Aéromax Split 3 - Quels sont les modes disponibles avec l'application Thermor Cozytouch ?

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Commentaires

5 commentaires

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    SebG26

    Bonjour, mon application couplée à une CET aeromax split 3 ne m'affiche pas le % d'eau, juste la température ?

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    Marceau

    Bonjour SebG26,

    Vous devriez normalement avoir cette données, si ce n'est pas le cas, je vous invite à ouvrir les ports suivants en prenant contact avec votre fournisseur d'accès à internet : 123 (UDP), 802 et 803 (TCP), 804 (TCP), 443 (TCP).

    Si cette information ne remonte toujours pas malgré l'ouverture des ports ci-dessus, je vous invite à supprimer votre chauffe-eau de l'application et de le réappairer.

    Je vous remercie de votre confiance.

    Chaleureusement,

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    SebG26

    Bonjour,

    J’ai déjà effectué les actions suivantes :

    • désinstallation/réinstallation de l’application,

    • suppression puis réappairage du chauffe-eau,

    • réinitialisation de la connexion Wi-Fi,

    • test réseau OK.

    Les ports de la Livebox 5 ne peuvent pas être modifiés, mais la connexion Cozytouch fonctionne correctement (température OK), ce qui montre que le problème ne vient pas de la box.

    Après vérification sur mon appareil, voici mes versions logicielles :

    • HMI : 1.4.2 – 270 L

    • Power Board : 1.7.4

    • WiFi : v2.2.3

    Pouvez-vous vérifier si ces versions sont affectées par le bug connu empêchant la remontée du volume d’eau chaude dans Cozytouch, et pousser à distance une mise à jour firmware (HMI/WiFi) si une version corrective est disponible ?

    Merci d’avance pour votre aide,
    Cordialement.

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    Marceau

    Bonjour SebG26,

    Il est possible de modifier vos ports en prenant contact avec votre fournisseur d'accès à internet.

    Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à créer une demande d'assistance en passant par l'application -> Réglage -> Assistance

    Je vous remercie de votre confiance.

    Chaleureusement,

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    SebG26

    Bonjour Marceau,

    Comme indiqué dans mon message juste avant le votre, votre réponse concernant l'ouverture des ports n'est pas satisfaisante. J'ai fait des recherches sur la communauté Orange et il n'est pas nécessaire d'ouvrir des ports sur les Box nouvelle génération. 

    Les ports de la Livebox 5 ne peuvent pas être modifiés, mais la connexion Cozytouch fonctionne correctement (température OK), ce qui montre que le problème ne vient pas de la box.

    Après vérification sur mon appareil, voici mes versions logicielles :

    • HMI : 1.4.2 – 270 L

    • Power Board : 1.7.4

    • WiFi : v2.2.3

    Pouvez-vous vérifier si ces versions sont affectées par le bug connu empêchant la remontée du volume d’eau chaude dans Cozytouch, et pousser à distance une mise à jour firmware (HMI/WiFi) si une version corrective est disponible ?

    Merci d’avance pour votre aide,

    Cordialement.

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