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Sophie

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Dernière activité effectuée par Sophie
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    Sophie a ajouté un commentaire,

    Bonjour,  Lorsque vous souhaitez ajouter les appareils, quel type d'équipement sélectionnez-vous?  Pour des équateur3 il faut bien sélectionner radiateur connecté, ensuite IO home control et non wi...

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    Sophie a ajouté un commentaire,

    Bonjour,  Les appareils que vous pilotez sur votre application sont-ils des radiateurs avec détection de présence ?  Si c'est le cas, est-ce que la détection de présence est cochée sur l'applicatio...

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    Sophie a ajouté un commentaire,

    Bonjour,  Votre demande a bien été prise en compte. Je vous contacte en privé pour vous aider à solutionner ce problème. Bonne journée.

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    Sophie a ajouté un commentaire,

    Bonjour,  Ce manque d'eau chaude peut être du à différentes choses.  Je vous invite à faire intervenir un artisan car il va falloir dans un premier temps vérifier le tableau électrique ensuite cont...

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    Sophie a ajouté un commentaire,

    Bonjour,  Votre demande a bien été prise en compte. Je vous contacte en privé afin de vous envoyer la notice de votre chauffe-eau. Bonne journée.

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    Sophie a ajouté un commentaire,

    Bonjour, Notre application Cozytouch connait depuis quelques jours des problèmes de stabilité causés par une sollicitation grandissante de nos serveurs. Si cela vous a impacté, nous vous présento...

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    Sophie a ajouté un commentaire,

    Bonjour, Il faut en effet changer le récepteur radiofréquence 087181 ainsi que l'aimant 082038 si vous ne l'avez pas pour faire le nouvel appairage. Bonne journée.

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    Bonjour, Il faut dans un premier temps faire un diagnostic de panne afin de localiser la fuite. En fonction de ça il faudra changer une pièce ou le produit complet. Pour le diagnostic, nous vous in...

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    Sophie a ajouté un commentaire,

    Bonjour, La pièce référence 087113 est en effet en rupture définitive. Il n'est malheureusement pas possible d'adapter une autre référence de platine thermostat. Bonne journée

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    Sophie a ajouté un commentaire,

    Bonjour, Votre demande a bien été prise en compte. Nous n'avons pas reçu vos photos, nous allons donc vous contacter en privé. Bonne journée.