Pourquoi l'application Thermor Cozytouch n'est pas disponible dans le store ?

Vous avez fait l’acquisition d’appareils connectés et vous souhaitez les associer à l’application Thermor Cozytouch seulement vous ne trouvez pas l’application sur le store de votre mobile ?

Nous vous expliquons pourquoi l’application Thermor Cozytouch n’est pas présente sur le store de votre téléphone et quelles sont les solutions pour bénéficier de la connectivité et du pilotage de vos appareils.

Nous vous expliquons comment télécharger l’application Thermor Cozytouch. 

Votre mobile est trop ancien

Quelle que soit l’application à télécharger, le mobile doit intégrer un système d’exploitation (OS) minimum. L’application Cozytouch est disponible si votre mobile possède une version d’OS capable de supporter les informations de sécurités requises.

Pour connaitre la version du système d’exploitation minimum du téléphone, rendez-vous sur le store de votre mobile (Appstore ou Playstore) puis sélectionnez la page des caractéristiques de l’application (version d’application, date de mise à jour, version d’exploitation minimum...)

Si votre mobile possède une version antérieure à la version requise, nous vous suggérons d’utiliser un autre mobile plus récent.

Votre mobile utilise un OS hors France

L’application Thermor Cozytouch est disponible sur les mobiles vendus et utilisés en France. Le store (Appstore ou Playstore) du téléphone propose les applications du pays renseigné dans l’OS de l’appareil. 

Si votre téléphone est configuré sur un autre pays que la France, nous vous suggérons de télécharger l’application Cozytouch International.

Une faute dans l’écriture Cozytouch

Si vous faites une erreur de frappe dans le nom Cozytouch, le mode intuitif du store vous propose l’application la plus proche du mot renseigné mais s’il y a trop de fautes, l’Appstore ou le Playstore aura du mal à trouver l’application. 

Une sécurité bloque le téléchargement

Si vous utilisez un mobile d’entreprise ou une connexion très sécurisée, certaines applications sont bloquées par les pare-feu et autres VPN. Si c’est votre cas, nous vous suggérons de vous rapprocher de votre fournisseur internet ou du service informatique de votre société pour lever certaines sécurités bloquantes.

Vous utilisez un ordinateur

L’application Thermor Cozytouch est téléchargeable uniquement sur un téléphone mobile. Vous ne pourrez pas télécharger l’application sur un ordinateur.