Association cozytouch / google assistant
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Bonjour,
suite à des modifications techniques sur notre système d'authentification, les liens avec nos partenaires sont temporairement suspendus. L'équipe Cozytouch est sur le sujet et souhaite un retour à la normale dans les semaines à venir.
Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus de visibilité.
Merci de votre confiance,
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Bonjour à tous,
Cela fait plusieurs fois que j'essaie en vain, avec plusieurs navigateurs/systèmes différents. J'obtiens à chaque fois le message :"La demande a échoué, veuillez réessayer la procédure d'authentification".
Mes identifiants sont valides, impossible de savoir ce qui se passe, quelqu'un aurait-il une idée de ce qui se passe, s'il vous plaît ?
J'ai vu que cela pouvait être un problème de majuscules sur mon adresse email, mais j'ai vérifié, pas de soucis de ce côté !
Merci pour votre aide ! Bonne journée,
Loïc -
Bonjour Monsieur Ravazy,
Je vous joins ci-dessous deux liens où vous trouverez les procédures concernant l'Assistant Google.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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Bonjour, je n'arrive pas a faire l'association avec Google home. J'arrive pourtant à me connecter à l'application Thermor. J'utilise le même identifiant et mot de passe.
" la demande a échoué, veuillez réessayer la procédure d'authentification". J'ai suivi les tutos mais rien ne se passe.
Merci pour votre aide -
Bonjour Monsieur RAVAZY,
Au sujet de l'association de l'application à Google Home des essais sont en cours et nous sommes en attente d'un retour de Google pour pouvoir avancer. Le sujet est priorisé chez nous et nous espérons un retour à la normale rapidement.
Cordialement.
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Bonjour , 3 et 1 mois après les commentaire précédents, j'ai exactement le même problème avec Atlantic Cozytouch. Faut il que nous fassions les mêmes demandes côté Google ? le problème semble persister depuis près d'un an ? J'ai acheté ce matériel en sachant que c'était compatible Google Home et j'en bénéficiait l'année dernière. Cela ne fonctionne plus cette année. Bien entendu, je ne me serai pas équipé de la même manière si j'avais su que ce ne serait pas compatible. Le préjudice est important...Sur votre site vous indiquez que vos radiateurs sont compatibles google home, et continuez d'en vendre avec cet argument alors qu'il s'agit dorénavant de publicité mensongère depuis déjà quelques mois ! Que comptez vous faire ? Cordialement.
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Bonjour à tous
Suite à des modifications techniques chez Google le lien Google home, est temporairement suspendu. Thermor souhaite un retour à la normal d'ici la fin de l'année.
Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus de visibilité.
Merci de votre confiance,
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Bonjour ,
bonne nouvelle, l'association entre l'application Cozytouch et les applications EDF Equilibre et Google Home a été rétabli à la fin de cette semaine (S48).
Si l'association ne fonctionnait pas, il peut être nécessaire de supprimer et de retélécharger l'application Google Home et de vider le cache du navigateur.
Merci de votre confiance,
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Toujours aucun changement de mon côté, toujours le même message, malgré la désinstallation/réinstallation de Google Home, les multiples tentatives avec différents navigateurs, vidage du cache... Toujours le même message "veuillez réessayer la procédure d'authentification "
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