ne chauffe plus mais voyants ok
Bonjour, mon ballon d'eau chaude 300 L - ACI hybride ne chauffe plus,
bien que les voyants n'indiquent rien de spécial. Ballon code: 292148-292045. Y a t il qq chose a faire avant dépanneur ? Merci Franck Lagier
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Bonjour Monsieur Lagier,
si aucun voyant n'indique d'erreur (voir le tuto ci-dessous), il faudra tester le ballon d'eau chaude dans l'ordre de l'alimentation électrique
Les tests et vérifications sont à réaliser sur le thermostat puis sur la résistance par votre installateur si nécessaire.
Tester le thermostat https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000672485-Contr%C3%B4ler-un-thermostat-%C3%A9lectronique-sur-un-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Thermor
Tester la résistance https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000720925-Comment-contr%C3%B4ler-ma-r%C3%A9sistance-de-chauffe-eau-Thermor
Si vous optez pour un dépannage sans installateur, vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Une fois votre revendeur trouvé, contactez-le muni du code et numéro de série inscrits sur une étiquette collée sur votre appareil.
Merci de votre confiance,
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Bonjour Gael,
un grand merci pour votre retour, en fait je pense avoir trouvé le pb, je le mets en photo, il s'agit de 2 ou 3 fils grillés qui sont connecté à une " cosse " .
Mais d'une manière générale je ne comprends pas pourquoi au fil du temps, le plastique du capot fond et s'émiette à cause de la chauffe, c'est qd même perturbant. Le plastique fondu est sur la cosse. Qu'en pensez vous ? je dois voir un électricien ou bien faire changer la resistance ?
Je n'ai pas bien compris si dans ce forum vous travaillez pour Thermor, mais merci de vos conseils, bien à vous.Franck
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Bonjour Monsiuer Lagier,
vous êtes bien sur le site d'assistance de la marque Thermor et nous vous remercions de votre confiance.
En effet, 2 fils de phases de la résistance ont surchauffées générant une chauffe du capot et la rupture des filaments.
Il faut simplement remplacer la résistance référence 060480 ainsi que le capot si son état le nécessite et suivant la vue éclatée jointe (prendre les 4 premiers chiffres du N/S pour déterminer le modèle avant ou après 1401).
https://espace-sav.thermor-pro.fr/FR_fr/produits/produits_1cd8a619-2f5f-45ee-aac9-0094272488ba
Vous trouverez les explications sur le remplacement sur le tutoriel suivant https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000452469-Comment-remplacer-un-thermostat-sur-un-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Duralis
Merci de votre confiance,
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