Votre chauffe-eau ne chauffe plus et vous n’avez pas d’eau chaude ? Vérifiez l’état de votre thermostat électronique.

Les produits concernés par cet article sont les chauffe-eau électriques Thermor : Duralis, Visualis, ACI+ et Familio.

Si vous possédez un chauffe-eau équipé d’un thermostat mécanique, il s’agit d’un chauffe-eau blindé ou stéatite. Consultez la FAQ « Contrôler un thermostat mécanique sur un chauffe-eau électrique Thermor ».

Avant tout, veuillez noter que le tutoriel ci-dessous comporte certaines opérations qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera le diagnostic de panne avec notre aide si besoin.

Munissez-vous d'un tournevis cruciforme et d'un multimètre. Le port de gants isolants est recommandé.

Etape 1. Quels sont les différents types de thermostats électroniques :

La carte électronique de votre chauffe-eau est verte. Il s’agit d’un thermostat 230V monophasé.

 La carte électronique de votre chauffe-eau est bleue. Il s’agit d’un thermostat 230V mono simple.

La carte électronique de votre chauffe-eau est rouge. Il s’agit d’un thermostat 400V triphasé.

Étape 2 : Vous n'avez plus d'eau chaude, vérifiez l'état du voyant orange :

Si vous possédez un chauffe-eau Duralis, cette FAQ vous aidera à comprendre la lecture des voyants de votre appareil.

1. Le voyant orange est éteint : Contrôlez la présence de tension d’alimentation en entrée du thermostat électronique (cf. étape 3). Si la tension d’alimentation est correcte, le thermostat est hors service. Contactez un revendeur professionnel pour réaliser l'achat d’un ensemble Thermostat complet. 
2. Le voyant orange est allumé : procédez à la vérification de la tension d’alimentation sur les bornes de la résistance entre le fil bleu et chaque fil rouge (cf. Étape 4)

Étape 3 : Contrôlez l'alimentation en entrée du thermostat 

À l'aide d'un appareil de mesure type multimètre, contrôlez la tension d'alimentation en entrée du thermostat.

1/ Votre carte électronique est bleue ou verte : la tension doit être d'environ 230V.  Le réglage du multimètre doit être sur un calibre supérieur à 300 Volts (alternatif).

2/  Votre carte électronique est rouge : la tension doit être d'environ 400V entre la phase 1 et 2, la phase 1 et 3 et la phase 2 et 3. Le réglage du multimètre doit être sur un calibre supérieur à 400 Volts (alternatif).

Vous constatez une absence de tension à l’entrée du thermostat : l’origine du problème est liée à votre installation électrique et non du chauffe-eau. Si vous avez un abonnement heures creuses/heures pleines, consultez cette FAQ dédiée à l'abonnement heures creuses/heures pleines sinon, faites appel à un électricien afin qu’il contrôle votre installation électrique. 

Étape 4 : Vérification de la tension sur les bornes de la résistance 

Si la tension est d’environ 230 Volts entre le fil bleu et chaque fil rouge, l’alimentation de la résistance est correcte. Toutefois si vous n’avez pas d’eau chaude après 3h de fonctionnement procédez à la vérification  de la valeur ohmique de votre résistance. (si votre chauffe-eau est branché en heure creuse, mettre le contacteur sur I / en marche forcée)

• Si la résistance n'a plus de valeur ohmique, effectuez son remplacement
• Il n’y a pas de tension détectée sur les bornes de la résistance. précédez au remplacement  de l'ensemble du thermostat électronique complet.  

Étape 5 : Contrôlez l'état de la sonde du thermostat

Lors du remplacement du thermostat, sortez la sonde de son logement (doigt de gant) et vérifiez son état:

1. La sonde n’est pas cassée ou humide : remplacez l'ensemble du thermostat électronique complet. Pour effectuer le remplacement d’un thermostat sur un chauffe-eau électrique Duralis, vous pouvez consulter la FAQ vidéo dédiée.
2. Sonde humide, trace de rouille,  sonde cassée dans le doigt de gant : remplacez l'ensemble du thermostat électronique complet et le corps de chauffe. Pour effectuer le remplacement d’un corps de chauffe sur un chauffe-eau électrique Duralis, vous pouvez consulter la FAQ vidéo dédiée.