BATTERIE DEFECTUEUSE ?
Bonjour,
J'ai un Thermor Duralis 150L. Numéro de série : 151115184
La led verte clignote, et la led rouge à l'intérieur clignote toutes les 3 secondes. D'après le manuel, c'est un problème de batterie.
Où trouver cette batterie de remplacement ?
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Bonjour Monsieur M,
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Une fois votre revendeur trouvé, contactez-le muni du code et numéro de série inscrits sur une étiquette collée sur votre appareil.
Belle journée
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Ecoutez, ça commence déjà à me fatiguer.
Je ne vais pas jouer aux devinettes, faire défiler des listes de revendeurs, passer au hasard des appels.
Vous êtes une marque répandue et connue. Moi j'habite dans une grand ville. Vous devriez être capable de me dire : à Marseille tel et tel revendeur vendent de nos produits et pièces.
On va donc arrêter là, vous allez me donner l'adresse d'un de vos supérieurs et je vais discuter avec lui de vos réponses farfelues.
Je ne veux plus parler avec vous. Si je n'ai pas réponse, j'enverrais un courrier postal en recommandé pour traiter cette affaire avec des gens compétents.
il est SURRÉALISTE que la réponse d'une marque comme vous soit : cherchez dans un moteur de recherche et contactez au hasard des revendeurs pour voir s'ils ont nos produits !!! -
Bonjour Monsieur M,
comme nous vous le suggérons, la gamme de matériel Thermor est commercialisé chez les revendeurs de matériel sanitaire et électrique Pro (pas de grande surface de bricolage tels que Leroy Merlin, Castorama...) tels que CEDEO, REXEL, CGED, Tereva, Yesss Electrique .... Ces distributeurs sont nombreux c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter les revendeur proche de chez vous pour trouver celui qui a la pièce en stock.
Enfin, la batterie de nos chauffe-eau ne se vend pas seule car il n'est pas certain que ce soit cette dernière qui soit à remplacer. Pour cette raison, nous préconisons de remplacer l'ensemble thermostat qui peut être la cause d'une batterie qui ne se recharge plus. Néanmoins, si vous souhaitez remplacer uniquement la batterie, vous pouvez contacter un revendeur spécialisé en sachant que si c'est le thermostat qui est en cause, il faudra le remplacer.
Bien chaleureusement,
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C'est bien, on avance. J'ai enfin quelques noms d'entreprises
Qu'appelez vous "l'ensemble thermostat" ??
Quel est son prix ?
J'aimerais aussi une information technique : mon chauffe-eau fonctionne parfaitement, aucun problème d'eau chaude malgré ce voyant qui clignote et je n'ai pas d'abonnement heures pleines/creuses.
Que se passe-t-il si je ne remplace pas cette pile défectueuse ??
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L'ensemble thermostat comprend la carte d'alimentation, la carte de régulation, la sonde et la batterie. Une image valant mille mots, je vous joins un tutoriel qui explique comment remplacer un ensemble thermostat sur un chauffe-eau Duralis, vous y trouverez une réponse à votre première question https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000452469-Comment-remplacer-un-thermostat-sur-un-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Duralis-
La batterie de la gamme de chauffe-eau Duralis permet d'alimenter le système de protection ACI Hybride dans le cas d'un abonnement au tarif réduit (heures creuses/ heures pleines). Elle n'a pas de rôle dans la chauffe de l'eau. Voici en détail le fonctionnement:
En abonnement heures creuses/heures pleines:
- En heures creuses, le Duralis est alimenté durant 8 heures pour la chauffe et la protection de cuve. En paralèlle, la batterie se charge
- En heures pleines, le Duralis n'est plus alimenté si bien que la batterie va utiliser sa charge pour protéger la cuve.
Avec un abonnement 24/24:
- La batterie n'est pas utilisée car le chauffe-eau et le système de protection ACI Hybride sont alimentés 24/24. Son remplacement évitera simplement le clignotement de la diode verte.
Si la batterie n'est plus fonctionnelle, le ballon d'eau chaude n'est plus protégé durant les 16 heures pleines en tout cas, dès que la batterie n'aura plus de charge à restituer. Si l'eau est minéralisée (calcaire), il n'y aura pas d'incidence puisque l'eau amène de la matière mais si l'eau est naturellement douce, il ne faudra pas tarder à remplacer l'ensemble thermostat.
Bien chaleureusement,
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Merci pour votre réponse.
Si j'ai bien compris :
-> Dans la mesure où le chauffe-eau semble toujours fonctionner puisque j'ai de l'eau chaude sans problème
-> Dans la mesure où je n'ai pas d'abonnement heures pleines/creuses
Alors au final, je peux très bien ne pas remplacer cette batterie ? Nous sommes d'accord sur ce poitn ?
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