seche serviette riva3 peinture qui s'écaille rouille dessous

19 mai 2023 06:19

bonjour

j'ai un sèche serviette Thermor riva 3 qui a à peine 4 ans qui est dans une salle de bains avec 2 sorties vmc donc pas très humide...de plus les serviettes sont toujours posées sur les patères.La peinture s'écaille fortement et montre la rouille en dessous.Je me rends compte que je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème.Avez vous une solution car ce n'est absolument pas normal pour une marque comme thermor

cordialement

Commentaires

7 commentaires

Soraya

19 mai 2023 06:33
Bonjour Monsieur Grimaldi,

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Enfin nous allons prendre contact avec vous par message privé afin d'avoir plus d'information.

Merci de votre confiance

Belle journée
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Cédric VEILLON

22 mai 2023 12:11
Bonjour, j'ai le meme problème comme d'autres personnes à ce que je vois, j'ai de la rouille qui semble se former sous la peinture avec des cloques.
est ce un probleme de conception ou process de fabrication? Tous mes radiateurs sont thermor et ont ete changés en meme temps, je risque d'avoir un probleme avec ?
Que proposez vous?
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Sophie

23 mai 2023 14:41
Bonjour Monsieur VEILLON,

Je vais me permettre comme ma collègue a pu le faire de vous joindre en privé afin de nous apporter plus de détails au sujet de la problématique que vous pouvez rencontrer.

Cordialement.
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Laurent DOUARCHE

30 juin 2023 06:30
Bonjour, oui nous aussi nous avons le meme problème la peinture s'écaille fortement . Installation en 2017 et piece sous VMC et fenetre . Radiateur RIVA 2 ( Eau et souffant ) 2000W , Refence 471271.Avez vous une solution . Merci bien
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Cédric VEILLON

30 juin 2023 09:10
Bonjour, ils vont vous contacter si ils refusent vous avez la solution de la garantie pour vice caché, c'est ce que je vais faire, il n'y a pas d'excuse sur ce type de défaut qui est un probleme de conception ou de process qu'ils doivent bien connaitre au vue du nombre de personnes concernées.
CORDIALEMENT,
CEDRIC VEILLON
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Laurent DOUARCHE

30 juin 2023 09:19
Merci bien pour votre message. Oui effectivement ce doit être un problème de traitement lors de la fabrication du lot la vue du nombre de message , de mon cote de jour en jour je retrouve des morceaux de peinture sur le sol et à ce rythme le radiateur sera à nu dans quelques temps

Je vais attendre donc le retour du service client Thermor , Il semble eu le produit n'existe plus (RIVA2) et mon inquiétude est de refaire une installation avec une nouvelle référence , sur une salle de bain aussi récente , je suis inquiet .
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Sophie

5 juillet 2023 08:17
Monsieur DOUARCHE,

Je me suis permise de vous joindre en privé afin d'avoir plus de précision et d'éléments pour alimenter votre demande.

Cordialement.
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