Riva 4

12 janvier 2023 18:34

Bonjour,

Ma maman a fait installer un radiateur sèche serviette il y a qq mois et l'installeur lui a fait acheté et installé un Riva 4. L'appareil fonctionne bien mais...

Le problème est que, à chaque coupure d'électricité, elle n'arrive pas à le refaire fonctionner : l'écran tactile est un enfer pour les personnes âgées, les personnes ayant de l'arthrite ou atteintes de parkinson. Elle n'arrive pas à entrer l'heure et à passer à l'écran suivant.

L'installeur lui a dit que tous les appareils avaient le même type de boitier... :-(

Auriez-vous une solution, astuce ? Pourriez-vous fournir un boiter de commande simple (bouton marche-arrêt + molette) pour les personnes à handicap ?

D'avance merci pour votre retour

Bien cordialement

Commentaires

5 commentaires

Gael

13 janvier 2023 13:11
Bonjour Madame Gonzalez,

en effet, toute les gammes de radiateurs et de sèche-serviettes intègrent une commande digitale pratique pour la majorité des clients seulement on peut concevoir que certaines personnes peuvent rencontrer des difficultés à son utilisation.

La commande digitale et la programmation embarquée répond aux attentes des clients et aux normes en vigueur notamment la réglementation thermique en vigueur (RT2020).

S'il y a une coupure d'alimentation de plus que 3 minutes la commande digitale d'un radiateur ou d'un sèche-serviettes perdra la date et l'heure.

Hélas les gammes de sèche-serviettes n'intègrent pas de commande intégrant des molettes comme on pouvait avoir au catalogue il y a quelques années.

Merci de votre confiance,
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Anne GONZALEZ

13 janvier 2023 18:43
Bonjour Monsieur,

Merci pour votre prompte réponse.

Je suis par contre déçue de la réponse qui n'apporte aucune solution. L'appareil ne répond pas aux attentes : l'installateur, a priori aussi responsable que Thermor, a répondu après coup que beaucoup de personnes se plaignaient de ce système digital !

Si ma Maman avait su ce détail, elle aurait cherché un autre type d'appareil.

Il serait bien de faire une remontée aux services techniques pour les futurs appareils. Les concepteurs devraient un peu plus penser aux gens âgés et/ou handicapés (car eux aussi vieilliront !!!)

Bien cordialement
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Gael

16 janvier 2023 08:47
Bonjour Madame Gonzalez,

nous avons pris en compte votre demande et dans le cadre de notre politique d'écoute des remontées de nos clients, votre suggestion sera transmise au service en charge de la conception des sèche-serviettes.

Merci de votre confiance,
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jbeaab1

1 mars 2024 16:42
Je me suis "dépanné" pour la programmation, de mon sèche serviette RIVA4. Le clavier tactile ne répond pas toujours au doigt j'ai donc utilisé le bout en cahoutchou de mon stylo que j'utilise sur ma tablette et ça marche très bien.
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Soraya

4 mars 2024 08:30
Bonjour,

Nous avons traité votre demande sur un précédent sujet.

Merci de votre confiance

Belle journée
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