aeromax 5 250l dysfonctionnement du ventilateur fonctionne par intermittence
aeromax 5 250l dysfonctionnement du ventilateur fonctionne par intermittence
démarre pendant 10 secondes s'arrête pendant 20 secondes et redémarre ainsi de suite toute la journée
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Bonjour Monsieur Laviron,
si le ventilateur fonctionne par intermittence, il faudra remplacer la carte de régulation (Pfreg) 029763 ainsi que la filerie CTN ref 026403.
La garantie de votre chauffe-eau Thermor est assurée par le dernier revendeur. (installateur, distributeur, site internet).
Si votre chauffe-eau est encore sous garantie, vous devez le contacter en priorité. Il doit assurer pendant une durée de 2 ans la garantie légale de conformité sans frais supplémentaire.
Enfin, pour la bonne tenue de ce forum, nous vous invitons à respecter la politique de courtoisie sur les messages envoyés, un bonjour puis de terminer simplement par une formule de remerciement est plus agréable à lire pour la communauté.
Je suis dans le coin si besoin,
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Bonjour Monsieur Laviron,
J'avais bien cerné votre côté novice sur ce forum et je comprends votre message. Dans la plupart des cas, il ne s'agit pas d'un manque de courtoisie mais d'un oubli, d'une étourderie et nous préférons indiquer aux lecteurs de ce forum gratuit qu'il s'agit d'un site d'échange et, dans de rares cas, pour canaliser certains débordements liés à des SAV.
Je reste dans le coin si besoin,
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Bonjour,
Même chauffe eau; même problème de mise en route du ventilateur sans aucune raison apparente avec toujours le même cycle : se met en route 30 secondes et s'arrête 30 secondes. Le chauffe eau n'est en fonctionnement que depuis 6 mois. Ca promet...
En complément, génération et maintien d'eau chaude sans souci.
Pas sûr que le marchand prenne à sa charge la garantie du fabricant. Merci de confirmer.
Cordialement
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Bonjour Monsieur Collin
Si le ventilateur fonctionne par intermittence, il faudra remplacer la carte de régulation (Pfreg) 029763 ainsi que la filerie CTN ref 026403.
La garantie de votre chauffe-eau Thermor est assurée par le dernier revendeur. (installateur, distributeur, site internet).
Si votre chauffe-eau est encore sous garantie, vous devez le contacter en priorité. Il doit assurer pendant une durée de 2 ans la garantie légale de conformité sans frais supplémentaire.
Bien cordialement
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Bonjour,
Ballon thermodynamique aeromax 5, 250l, installé neuf il y a moins de 2 mois. La ventilation demarre, se coupe, redémarre et recoupe, etc.... toutes les 2 secondes.
J'avoue être déçu. J'avais pourtant décidé de continuer de faire confiance à Thermor malgré la panne prématurée sur mon précédent ballon thermodynamique modèle aeromax 3. En effet le compresseur a lâché au bout de 10 ans. C'est un peu court pour une équipement vendu pour durer entre 15 et 20 ans.
Une question me taraude. Quelle peut être la cause de cette panne au bout de 2 mois ? J'imagine que les personnes compétentes au sein de thermor sont forcément au courant que cette panne est fréquente.
Je ne vous cache pas que j'ai une réelle crainte quant à la durée de vie du ballon. Qu'est ce qui me dit que le remplacement de ces pièces (carte et filerie) va résoudre la panne sur le long terme ? La panne ne va-t-elle pas survenir de nouveau dans quelques mois ? Les pièces remplacées sont-elles d'une meilleure qualité ?
Merci de répondre à mes questions s'il vous plaît et faire le nécessaire.
Cordialement -
Bonjour Calu,
si la carte et la filerie ont été remplacées alors il s'agit vraisemblablement d'un composant qui s'est mis en défaut en lien avec le réseau électrique. Les raisons sont nombreuses comme une installation proche d'un compteur électrique, un réseau électrique "pollué" (proche d'une ligne haute tension, réseau SNCF, fin de ligne électrique...), un défaut d'un composant électronique ou, dans le cas d'un produit neuf, une panne liée à un choc au transport (panne au déballage).
La filerie qui a été installée permet de filtrer et de lisser le réseau électrique afin d'éviter qu'un composant ne se mette à nouveau en défaut.
Nous avons pris en compte votre demande dans laquelle vous nous signalez votre inquiétude et sachez que nous le regrettons sincèrement et vous remercions de nous en avoir fait part. L'Aéromax 5 vendu en grande quantités a su convaincre nos clients cependant, nous ne sommes pas à l’abri d’une panne au bout de quelques semaines ou années de fonctionnement.
C'est normal que vous lisiez des sujets détaillant des mêmes pannes de ce modèles et d'autres d'ailleurs sur ce forum mais cela ne signifie pas qu'il s'agisse d'une récurrence.
En effet, ce site d'assistance est destiné à renseigner nos clients particuliers sur nos produits, à les informer sur leur fonctionnement et à répondre à des phénomènes de dysfonctionnement en après-vente. Il ne s'agit pas d'un forum de "passionnés" ce qui signifie que vous lirez que très rarement les commentaires de clients satisfaits du produit qui, bien heureusement, représentent la majorité des propriétaires de radiateurs Thermor.Bien chaleureusement,
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse. Je tiens tout d'abord à préciser que je n'ai rien remplacer pour le moment. Ni filerie, ni carte. Je comprends d'après vos dires que la filerie est un genre d'upgrade qui permet de pallier à certains problèmes de perturbations issues du réseau électrique.
En ce qui concerne le déballage et d'éventuelles dégâts liés au transport, je peux vous garantir que cela a été fait dans les règles de l'art, de l'achat chez le fournisseur jusqu'à l'installation tout du moins (en amont, difficile de savoir comment l'équipement a été manipulé).
Je suis conscient que votre rôle est de modérer ce que j'ai dit dans mon précédent message en disant que c'est normal que des pannes puissent se produire et que ca peut arriver mais je pense que si vous vous mettiez à ma place, vous ne pourriez pas entendre ça.
Par ailleurs, je considère qu'exposer mon problème sur ce forum est mon droit et par son référencement dans les navigateurs de recherches, je suis susceptible d'aider d'autres personnes dans mon cas.
Je vous rassure, si mon souci est amené à etre résolu rapidement, je ne manquerais pas de poster un commentaire pour venter votre réactivité et votre sérieux. En attendant, je cumule des soucis entre le décès prématuré de mon aeromax 3 et ce nouveau problème sur l'aeromax 5 tout neuf. Certains se poseront la question pourquoi avoir repris du thermor si j'ai eu des soucis et je leur répondrais que c'était pour des raisons d'entraxes des raccordements aérauliques et hydrauliques.Cordialement
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Bonjour,
J'ai exactement le même souci que vous.
Comment doit on procéder pour avoir cette nouvelle carte + filerie ?
Je suis électricien industrielle, je suis en capacité de le faire moi même mais thermor me demande de faire passer un artisan habilité RGE.
Sachant que le ballon a 9 mois et est donc sous garantie.
Merci d'avance pour vos réponses. -
Bonjour Banban,
en effet, la garantie vous lie à l'éditeur de la facture, l'artisan ou le revendeur c'est pourquoi nous vous suggérons de le contacter dans le cadre de la garantie.
Le remplacement de ces pièces doit être réalisé si les vérifications ont été réalisée raison pour laquelle un conseiller vous a orienté vers un artisan qualifié RGE.
Si vous êtes professionnel, un message vous a été laissé pour valider le remplacement de ces pièces.
Bien chaleureusement,
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