Écran restant allumé Équateur 4
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Bonjour Madame Hauser,
L'éclairage de l'écran de votre Equateur doit baisser en intensité au bout de 30 secondes après la dernière manipulation. Si ce n'est pas le cas il vous faut éteindre le radiateur au niveau de l'interrupteur en bas à droite. Puis le rallumer au bout de 30 secondes.
Bien chaleureusement
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Bonjour,
Merci pour votre réponse. Même après avoir éteint le radiateur et l’avoir rallumé après 30sec, l’écran reste allumé en mode veille. Certes, l’intensité est plus faible que lorsque nous appuyons sur les boutons de réglage mais la lumière reste gênante dans une chambre, le mur est éclairé. Nous mettons un slip ou une chaussette pour résoudre le problème mais comprenez que c’est fâcheux pour une marque renommée comme Thermor. Nous ne sommes donc pas satisfaits de la solution apportée, et apparemment, nous ne sommes pas les seuls clients dans ce cas.
Cordialement,
Hélène Hauser. -
Bonsoir,
Pour moi aussi même problématique d’écran qui reste allumé.
Effectivement la luminosité baisse au bout d’une petite minute mais il est évident que cela n’est pas suffisant .
Il est indispensable pour des raisons évidentes d’économies d’électricité en cette période difficile mais aussi de confort que l’ecran s’éteigne complètement au bout de quelques secondes.
Je penses qu’il est possible de développer une mise a jour qui corrige le probleme.
Par exemple au bout de 10/20 secondes baisse d’intensité et au bout de 30 secondes l’écran s’éteint.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement -
Bonjour,
Nous avons en effet déjà remonter l'information pour notre suivi qualité, au service concerné. Elle permettra d'amélioré nos futurs fabrications. En revanche, aucune modification et/ou amélioration possible sur les fabrications existantes.
Merci de votre compréhension
Bien cordialement
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Oui c’est incroyable qu’on ne puisse pas éteindre l’ecran ! C’est une veilleuse carrément ! Messieurs les ingénieurs de chez Thermor réveillez vous et faites nous une mise a jour via l’appli ou le bridge !
Franchement des chinoiseries bien moins onéreuses sont bien plus parametrable . -
Et pourquoi n’est-il pas possible de produire un correctif ou une mise à jour du firmware ? Merci de nous donner une raison technique, nous ne sommes pas des abrutis ! Comment vous travaillez chez vous ? Pas de sav software pas de prise en compte client ? Incroyable vraiment !
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Bonjour Gael, vous faites bien de le prendre en compte parce que passé un délai raisonnable sans retour de vos ingénieurs avec une solution , je vais commencer a poster sur les réseaux sociaux des vidéos démontrant le problème et j’inviterais les concernés a le faire. Pour montrer à quel point vous prenez les gens pour des imbeciles.
Nous sommes sur le haut de gamme de thermor payé au prix fort, j’ai galéré a me faire livrer ma flotte de 11 pieces pour ma construction et voila que j’ai des veilleuses dans chaque pièce ! Réveillez vous bon sang !
Meme sur le bridge cosytouch que vous n’offrez pas meme sur les grosse commande et que j’ai payé au prix fort aussi, nous avons des leds allumés en permanence, a quoi bon ? A part nous casser les pieds et consommer l’électricité que nous payons maintenant a un prix exorbitant ! Nous devrions normalement et évidemment pouvoir totalement éteindre l’écran et non pas juste diminuer la luminosité. Testez vous les produits avant de les acheter ? Ou peut être les tester vous en plein désert a midi ?
Et votre application qui bug souvent j’en parle pas et basic a souhait. Il n’y a que votre catalogue de réussi apparemment le budget recherche et développement y a été greffé !
Et puis vos retours complètement amorphe et sans empathie on en parle ?
Vraiment extrême déçu….
Je me corrige meme pas pour la peine ! -
Pour la bonne blague, j'ai des Equateur 3 qui ont un clapet (et c'est cool), les Equateur 4 dans les chambres des enfants les dérangent la nuit (j'ai même eu le plus jeune qui a cru à 4h du matin qu'il y avait de la lumière dehors donc que c'était l'heure de se lever). Est ce que ça suffit pour faire comprendre que c'est vraiment pas génial…
Idées comme ça, à la volée, pour vos prochains appareils :
- mettre une extinction automatique de l'écran au bout de X secondes
- une prise USB ça peut aussi permettre à faire des upgrades de firmwares.
- prévoir qu'un radiateur peut perdre le courant et le récupérer plusieurs heures après, donc prévoir de stocker les paramètres, laisser tourner une horlode. Ce genre de fonctionnalité électronique ne coûte rien.
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