chauffe-eau thermor Malicio ne se connecte pas - Connexion appairage Malicio 3
bonsoir,
je viens de faire installer un chauffe-eau récemment (en résidence secondaire)
je n'arrive pas à me connecter via l'application COSYTOUCH (plutot à finaliser) la connexion,
ma box est récente aussi et fonctionne parfaitement, chez ORANGE, Internet fonctionne aussi
Il y a un réseau qui apparait et le chauffeau se connecte directement à ce réseau qui n'est pas le mien (pour info RESEAU GA et série de chiffres 151....
Merci de me donner la marche à suivre. Je pense avoir fait les bonnes manipulations ensuivant vos instructions, je n'arrive pas à finaliser ?
Cordialement. J. Louis Salgado
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Bonjour Monsieur Salgado,
le réseau Wifi qui commence par GA151..... qui s'affiche est tout simplement le code PIN de votre ballon d'eau chaude Malicio. C'est plutôt positif que ce réseau s'affiche sur la liste des réseau wifi car ça signifie que le Malicio envoie bien la clé Wifi à votre box internet.
Je vous joins un lien vers une FAQ qui vous explique comment appairer votre Malicio à votre réseau local.
Notez qu'il est primordial de vérifier que votre application soit à jour dans le store de votre mobile (Appstore ou Playstore)
Si l’appairage n’aboutit pas, veuillez vérifier les points suivants:
- Vérifiez que le Wifi, les données mobiles, le Bluetooth et la géolocalisation sont activés sur votre mobile
- Pour connecter votre réseau sécurisé, veuillez-vous rapprocher de votre administrateur réseau (votre box internet) et vérifier que la WIFI de la box est bien 2.4Ghz.
- Vérifiez que le Wifi, les données mobiles, le Bluetooth et la géolocalisation sont activés sur votre mobile.
- Que le réseau wifi sélectionné soit bien le vôtre. Si vous devez le renseigner veillez à bien respecter l'écriture exacte du nom de votre box internet (majuscules, minuscules, chiffres).
- Que le mot de passe de connexion soit correct ou bien écrite. Attention aux majuscules et à la présence d'un espace en fin de saisie qui peut être considéré comme un caractère.
- Sur le boitier de commande de votre chauffe-eau, appuyez 5 secondes sur le bouton tactile Wi-Fi jusqu’à émission du bip et jusqu’à ce que la barre clignote. Vérifier ensuite dans la liste de votre smartphone ou tablette qu’il y apparait, il se présente sous cette forme : GA--12345678912.(Les 12 chiffres correspondent au code PIN de votre produit)
- Si besoin, réinitialisez le Chauffe-eau en le coupant électriquement pendant 30 sec.
Merci de votre confiance,
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