Problème connexion Cozytouch Chauffe eau

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Gayet Julien

• 8 avril 2021 08:11

Bonjour, J’ai un chauffe eau Malicio 2 avec un bridge cozytouch. Le bridge est bien connecté à internet et j’y ai bien accès depuis mon iPhone. En lançant l’appairage, mon iPhone ne détecte pas le chauffe-eau qui ne diffuse pas de wifi. J’ai donc acheté cozytouch mais mon chauffe-eau ne s’y connecte pas. Est il possible de réinitialiser le wifi sur le malicio 2? Sinon comment connecter le malicio2 avec le cozytouch ?

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  Soraya

  • 8 avril 2021 09:18

  Bonjour Monsieur Gayet,

  D'après vos explications, l'appairage entre votre Malicio 2 et l'application ne s'est pas faite de manière optimale.

  L'équipe Cozytouch est informée et travaille sur le sujet pour que les chauffe-eau connectés puissent s'appairer à nouveau à l'application.

  Nous nous engageons sur une résolution mi-Avril 2021

  Merci de votre confiance,

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  Gayet Julien

  • 8 avril 2021 09:46

  Merci pour votre retour et de me tenir informé quand ce sera disponible

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  Gael

  • 8 avril 2021 15:17

  Bonjour Monsieur Gayet,

  une mise à jour du serveur est en cours, vous pourrez appairer votre chauffe-eau dès demain.

  Merci de votre confiance,

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