Problème Malicio 2 et connection cozytouch
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de l’application cozytouch il y a une semaine, la 2.5.0, la connection entre le boitier et mon malicio 2 a été perdu et impossible de faire reconnaître le chauffe eau de nouveau. Tout marchait très bien avant que je fasse cette mise à jour. J’ai tout essayé, redémarrer ma box et le boîtier cozytouch, supprimer l’application et la réinstaller.
malgré ça, impossible à le réappareiller. J’utilise un iphone avec la dernière version d’ios. Que faire? Merci
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Bonjour Monsieur Chokroun,
en effet, la mise à jours sous IOS a généré soit une déconnexion ou l'impossibilité d'appairage de chauffe-eau connecté.
L'équipe Cozytouch est informée et travaille sur le sujet pour que les chauffe-eau connectés puissent s'appairer à nouveau à l'application.
Je vous envoie un mail privé afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Merci de votre confiance,
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Bonjour à tous,
la mise à jour du serveur en milieu de semaine 14 vous permet d'appairer la gamme de chauffe-eau connecté dès à présent.
Cette action réalisée par l'équipe Cozytouch porte sur une mise à jour du serveur et non de l'application ce qui signifie que vous ne trouverez pas de mise à jour sur votre application.
Merci de votre confiance,
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Bonjour à vous. j'ai le même soucis, je suis passé à la fibre récemment, je me suis dit que le soucis venait peut être de la. j'ai tout débranché, rebranché mais rien ni fait. je suis bien connecté au cozytouch, mais pas moyen de me connecter à mon Malicio2.. j'ai tout refait comme il le fallait, plusieurs fois sans succès. merci de votre aide
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Bonjour Baptiste,
Lors de l'appairage de votre chauffe eau sur l'application cozytouch, avez-vous bien sélectionné IO Home Control? En effet de nombreux utilisateurs sélectionne Wifi hors nos appareils sont sur le protocole IO Home Control.
N'hésitez pas à revenir vers nos services si besoin
Merci de votre confiance
Bien cordialement
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