Erreur 2_
Bonjour.
Je possède un aéromax 4 de 2017.
1 - J'ai eu il y un mois le message Erreur 28 Pb dégivrage.
L'installateur est venue, refait un chargement de gaz. Tout a fonctionné pendant 1 mois, et ça recommence.
Je suis inquiet. Pourtant ce produit est récent. Quel peur-être le problème selon vous ?
Hier, je l'ai basculé en mode secours.
2 - Mais je l'ai verrouillé et maintenant je n'arrive plus à le déverrouiller même en appuyant plusieurs secondes sur Ok comme l'indique la documentation en ma possession.
Y-a-t'il une autre façon de faire ?
Merci de votre aide
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Bonjour Monsieur Berthelin
le verrouillage se fait en appuyant plusieurs secondes sur le bouton Menu. Restez bien appuyé suffisamment longtemps pour acquitter ce mode.
Concernant le code Erreur 28 (et le verrouillage si besoin), demandez à votre installateur de contacter le service technique Pro au 02.38.71.07.77 dans le cadre de la garantie. Il réaliseront un diagnostique plus approfondi et trouveront une solution ensemble.
Merci de votre confiance,
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Bonsoir
Le diagnostic est tombé.
Fuite de gaz au niveau de l'échangeur. Ballon HS.
Du gaz a été retrouvé au niveau du groupe de sécurité...
Ce ballon a été mis en service courant 2017. L'installateur qui me l'avait posé est malheureusement décédé.
C'est une société qui travaille pour mon entreprise qui est intervenue. Ils posent des ballons Thermor.
Maintenant, je me retourne vers vous. Que puis-je espérer ? Garantie ?
Je n'ai peut-être pas eu de chance sur mon modèle, mais ça fait cher l'investissement pour une durée aussi courte
Merci de votre retour.
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La garantie vous lie à l'artisan d'origine et légalement, si ce dernier n'est plus en activité, la garantie n'existe plus.
Néanmoins, nous pouvons reprendre la garantie "matériel" avec l'installateur de votre choix. Pour cela, le nouvel installateur devra contacter le service technique au 02.38.71.07.77 une fois sur place. Il gèreront la demande de prise en charge après un diagnostique de panne.
Je reste dans le coin si besoin,
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