Connexion - Achat et Connexion Bridge Cozytouch

24 août 2020 15:45

Bonjour J’ai acheté 2 grands radiateurs thermor il y a 4 ans à peu pres et je m’en suis toujours servi manuellement.J’essaie de les connecter maintenant à mon IPhone et je n’y arrive pas car je ne retrouve ,je ne vois pas le mot de passe Bridge sur le radiateur.Merci infiniment de votre aide.M Briant

Commentaires

3 commentaires

Gael

25 août 2020 11:59
Bonjour Monsieur Briant,

comme vous pourrez le lire sur les tutoriels ci-dessous, le pilotage d'une installation est réalisée grâce à l'application Cozytouch et la mise en oeuvre du Bridge Cozytouch branché sur votre box internet. Le bridge sert de passerelle entre l'application qui reçoit et envoie les informations depuis internet et l'installation qui envoie et reçoit les données par le protocole Io Hmecontrol.

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/115005602185-Quels-produits-sont-compatibles-avec-l-application-Cozytouch-

Création du compte et branchement du bridge

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000694705-Comment-t%C3%A9l%C3%A9charger-et-cr%C3%A9er-un-compte-sur-l-application-Thermor-Cozytouch-

Vous pouvez acquérir le bridge Cozytouch sur le site Thermor.fr https://www.thermor.fr/produits/accessoire/accessoire-connecte/bridge-cozytouch

Je reste dans le coin si besoin,
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guirec Le goff

30 mars 2021 16:43
Bonjour, J'ai acheté 2 radiateurs ingenio en décembre dernier et voudrais les connecter à ma cozytouch.
Mais l'application me demande d'aller sur paramètres puis connexion, or le choix connexion n'apparaît pas.
Comment faire ?
Merci pour votre aide
Cordialement
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Gael

31 mars 2021 15:08
Bonjour Monsieur Le Goff,

pour paramétrer vos radiateurs Ingenio 3, suivez le cheminement suivant proposé par l'application:

Radiateur Connecté > C'est Parti > sélectionnez le boitier du 2nd icone > appuyez sur le Bouton central/Menu > allez dans Paramètres/clé >Connectivité >Connexion

Si ces manipulations ne fonctionnaient pas, veuillez utiliser l'onglet dédié dans votre application pour faire une demande d'assistance soit:
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à ces actions, l'application nous enverra une demande avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.

Bien chaleureusement,
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