Connections cozy touch

26 août 2020 11:48

Bonjour, Lorsque que je m’en connecte au boîtier cosy touch, il me dit qu’il est deja utilisé. (L’ancien propriétaire sûrement ..). Pouvez vous supprimer l’ancien compte pour que je puisse créer le mien ? Merci

Commentaires

7 commentaires

Gael

27 août 2020 07:54
Bonjour Madame Wilfery,

en effet votre compte est certainement attribué à l'ancien propriétaire. Je vous contacte en privé afin de récupérer les éléments nécessaires au traitement de votre demande.

Merci de votre confiance,
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THIERRY MARC

8 mars 2021 08:51
Bonjour Gael,

Ayant le même problème, pourriez vous nous contacter ?

Cordialement,
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Gael

8 mars 2021 10:22
Bonjour Monsieur De Molinari,

je vous contacte en privé pour récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Bien chaleureusement,
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neos

1 février 2024 20:23
Bonjour
J'ai un problème similaire
Cordialement
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Gael

2 février 2024 13:12
Bonjour Neos,

pour que le service Cozytouch prenne en compte votre demande, je vous suggère de faire une demande d'assistance depuis votre application en suivant les explications du lien suivant. N'oubliez pas de noter le numéro de PIN à 12 chiffres de l'appareil à connecter (080..... ou 20...... ou 17.... ou 15.....)

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/10974846156700-J-ai-un-probl%C3%A8me-avec-mon-application-Thermor-Cozytouch-comment-faire-une-demande-d-assistance

Bien chaleureusement,
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lefebvrecor

13 octobre 2026 09:22

Modifié
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter à mon boîtier, car je n’ai plus le code PIN, je ne retrouve pas l’étiquette comment puis-je faire ?
Merci d’avance pour votre réponse
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Soraya

14 octobre 2026 07:58
Bonjour Monsieur Lefebvre,

Le code pin de votre bridge se trouve à l'arrière de celui-ci. Enfin avez-vous votre identifiant (adresse mail) nous pourrions retrouver le code pin du bridge rattaché à votre compte.

Dans l'attente de vous lire.

Belle journée.
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