cozytouch deja enregistrer
pbonjour,
j'ai racheter un cozytouch a de la famille mais ca me dit qui il est impossible de se connecter parce que un compte est deja utilise.
j'ai demander leurs adresse email et aucune de ceux qui m'on communiquer ne fonctionne.
comment faire svp ?
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Bonjour Magali,
si le bridge est affilié à un autre utilisateur, il y a 2 solutions:
- Soit l'ancien propriétaire se connecte au compte et fait une "suppression de compte" depuis l'onglet Réglages (roue crantée) -> Mon profil -> Supprimer mon compte. Une fois vierge, le bridge pourra être attribué à son nouveau propriétaire en allant sur "Créer un compte". Une fois le compte créé, vous retrouverez l'installation complète.
- Soit faire une demande de suppression de compte depuis votre application en allant sur J'ai déjà un compte -> Besoin d'assistance, nous contacter -> remplissez le formulaire sans oublier de noter le numéro du bridge inscrit sous ce dernier (080.-...- ....).
Un fois le formulaire envoyé et reçu, le service technique, vous contactera pour répondre à votre demande.
Bien chaleureusement,
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