Consommation électrique Duralis ACI Hybride 300L
Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire (déjà 5 mois) d'un Duralis ACI Hybride de 300L.
Il est branché en triphasé.
Mon foyer se comporte de 2.5 personnes (2 adultes et un bébé).
J'ai la possibilité de voir ma consommation d'eau et d'électricité jour par jour en ligne.
Ainsi, par jour, nous consommons entre 100 et 200L d'eau en tout (lave vaisselle, machines à laver, sanitaire).
Le potentiomètre est placé sur la position par défaut soit 65°C si je ne me trompe pas. D'ailleurs, l'eau n'est pas brûlante en sortie.
Au niveau de l'électricité, le chauffe eau se déclenche en HC et consomme 10 kwh chaque nuit.
Je trouve cette consommation excessive et ne comprend pas pourquoi il faudrait autant d'électricité pour chauffer quelques dizaines de L d'eau froide injectés dans le chauffe eau. Le chauffe eau est dans la maison, à une température ambiante de 20°C, il n'est donc pas au froid.
Ces mesures sont réalisée ces derniers jours avec le chauffage coupé et aucun autre appareil énergivore enclenché.
Pourriez vous m'en dire un peu plus ? Est-ce un défaut ? Surtout quand je vois que vous mettez en avant "Chauffe-eau électrique Duralis: jusqu'à 8% d'économies".
Merci beaucoup pour votre réponse et bonne journée
Bud
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Bonjour
J’ai exactement le même problème que Bud Calloway mon ballon d’eau chaude consomme excessivement d’électricité la seul différence c’est qu’il est branché en monophasé.
Pourriez vous me dire de quoi ça pourrait venir.
De plus il a moins de six mois.
Je vous en remercie d’avance. -
Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation que Bud qui a initié ce fil de discussions : Duralis ACI Hybride 300L installé en Juillet 2020. Depuis cette installation ma consommation électrique a explosé. Grâce au compteur Linky et aux applications d'EDF et ENGIE j'ai pu clairement identifier que le coupable était le chauffe-eau qui consomme au minimum 18kw (6 heures de marche à pleine puissance) UNIQUEMENT pour remettre l'eau à la température de consigne (65 C). Ce qui veut dire que même lorsque la maison est vide, le chauffe-eau coute chaque jour 2,30 € soit 850€ par an. On est loin des 440€ évalués par Thermor.
Serait-il possible d'obtenir une réponse à ce dysfonctionnement ?
Merci
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Bonjour,
Votre consommation est anormalement énorme !
En diminuant la température de chauffe, je consomme 3 kWh par nuit. Nous sommes 2 adultes et un bébé dessus. Donc pas de gros consommateurs.
Au niveau des relevés de Linky, il faut faire attention car le comptage se fait sur 30 minutes mais les valeurs sont en kWh. Il faut le rapporter à l'heure. Donc additionner toutes les valeurs de consommation identifiées comme étant le chauffe eau (sans chauffage par exemple) puis diviser par 2.
J'espère que ces infos vous aideront en attendant l'avis de Thermor.
Bonne journée
Bud
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Bonjour Bud et merci pour ces éléments,
Quand vous dites que vous consommez 3 kWh par nuit, vous voulez dire 3 kW sur l'ensemble de la nuit (les 8 heures en Hueres Creuses par exemple), c'est bien ça?
Dans mon cas, l'expérience est très simple et probante : quand la maison est innocupée et que seul le disjoncteur du chauffe-eau est en position ON (Auto), la consommation journalière (qui a lieu logiquement sur la periode des HC) est de 17,5 à 18 kW.
J'attends en effet avec impatience les explications de Thermor (si elles arrivent un jour).
Bonne journée.
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Avec plaisir :)
Oui, c'est 3 kWh de 22h30 (déclanchement du contacteur HC) à 00h30, heures auxquelles le chauffe eau chauffe (plus quelques appareils en veille). Après 00h30, en général, il ne chauffe plus l'eau. Je suppose qu'il est arrivé à sa température de consigne.
Effectivement, 18 kWh, c'est énorme !!!! Ca reviendrait à utiliser tout le ballon en une journée. Vous avez une idée de votre consommation d'eau journalière ?
Bonne journée
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Bonjour François
La consommation de votre chauffe-eau est lié à plusieurs paramètres tels que:
- le temps de chauffe
- la température d'eau en début de chauffe
- la température demandée
Si votre Duralis chauffe durant 6 heures à 3000 watts alors vous consommerez 18 kw/h.
Si votre appareil "surconsommais", il chaufferait à longueur de temps et vous auriez alors une eau bouillante. Si votre eau est normalement chaude (65°c maxi) alors la consommation est normale.
PS : Un grand merci à vous Monsieur Bud pour avoir pris le temps d'apporter des informations à notre communauté
Merci de votre confiance
Bien Cordialement
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Bonjour,
Merci pour cette réponse que j'avais déjà pu lire ici : https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360003539839-Consommation-normale-duralis-%C3%A9l%C3%A9ctrique-300L
Cette réponse est d'une idiotie déconcertante et je trouve que c'est vraiment prendre vos clients pour des idiots que de leur répondre par simple copier/coller de la sorte (sans même faire l'effort de corriger les fautes de grammaire du message original) !!!
En effet, si le chauffe-eau n'avait pas de sécurité permettant de ne pas chauffer l'eau au delà d'une certaine tempérture il se tranformerait en COCOTTE MINUTE et pourrait même exploser si la pression devenait trop élevée.
Le chauffe-eau consomme sa pleine puissance (3000 w) sur la quasi-totalité du temps où il est en marche soit entre 18 et 24 kW (et non Kw/h) et vous me dites que c'est normal ???
Pouvez-vous svp me fournir une réponse sérieuse ?
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Bonjour Monsieur François,
la réponse est identique car elle est juste, tout simplement. Votre consommation est liée au temps de chauffe multiplié par la puissance du chauffe-eau multiplié par le cout du kilowattheure.
Parenthèse sur votre message: le kilowatt est une unité de Puissance / le kilowattheure est une valeur de consommation sur une durée donc nous avons bien 18 kwh pour une résistance de 3000w (ou 3kw) x 6 heures.
Un chauffe-eau ne peut pas consommer plus que sa valeur de résistance, 3kw pour votre modèle ce qui signifie que:
- si le chauffe-eau est vidé de ses 300 litres, il mettra 6 heures pour chauffer les 300 litres à 65°c = 18 kwh
- si le chauffe-eau n'est pas vidé des 300 litres d'eau chaude, le temps de chauffe inférieur à 6 heures consommera moins de 18 kwh
- si il n'y a pas eu de sous-tirage d'eau chaude dans la journée, le maintien en température sur 24 heures (appelé constante de refroidissement) utilisera à peu près 2400 watts sur 24 heures.
Tout ceci signifie qu'en fonctionnement normal, votre chauffe-eau ne peut pas consommer plus que sa puissance de résistance 3000w x 6 heures de chauffe (durée de chauffe des 300 litres 15°c > 65°c). Cette valeur de consommation est vérifiable à la pince ampèremétrique par un électricien qualifié.
Si vous confirmez que personne ne prend d'eau chaude (maison vide) et que vous avez une consommation supérieur à la constante de refroidissement, je vous suggère de faire vérifier les données calculées par le compteur et/ou de faire vérifier si votre installation n'aurait pas une fuite d'eau sur le réseau hydraulique qui passerait par le chauffe-eau, le viderait de son eau chaude et génèrerait une chauffe plus longue.
Bien chaleureusement,
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Bonjour,
Si j'essaie de résumer :
- Mon chauffe-eau consomme 17 à 18 kWh pour "la constante de refroidissement" là où il devrait consommer 2,4 kWh (je pense que vous vouliez dire 2400 watts.heure et non 2400 watts non ?)
- Lorsque le chauffe est allumé il consomme en permanence sa puissance max à savoir 3000 W
- Vous privilégiez la piste d'un défaut de comptage du compteur Linky ou d'une fuite sur le réseau d'eau chaude de la maison plutôt qu'une défaillance du chauffe-eau Duralis
Sur ce dernier point je peux d'ores et déjà vous confirmer que :
- la consommation générale d'eau de la maison est tout à fait raisonnable et semblable à ce qu'elle était avant l'installation du Duralis
- le compteur Linky affiche et enregistre une consommation absolument normale sur la période "Heures Pleines"
Pourriez-vous svp me mettre en relation avec des techniciens agréés Thermor dans ma région afin que quelqu'un de sérieux se penche sur ce problème de chauffe-eau pendant qu'il est encore sous garantie?
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Bonjour François,
Pouvez vous nous joindre une image de votre conso en HC ?
Je vous met la mienne. Ce jour là, a peu près 3.8 kWh de conso pour le chauffe eau.
Malgré tout, je trouve cette conso énorme, juste pour chauffer l'eau déjà présente. Car en réalité seulement 100 L d'eau sont utilisés par jour. On pourrait faire un ratio en disant que 30L d'eau du chauffe eau ont été prélevés. Donc il faut 3 à 4 kWh pour maintenir 270 L d'eau à température.
Autrement dit, l'isolation du chauffe eau est très mauvaise (a mon avis).
Je maintiens que lorsque je devrais changer mon chauffe eau, j'en prendrais un à 150€ et non pas 1000€ !
De plus, mon plombier m'a dit que les promesses du dit chauffe eau ne sont pas vraies car la corrosion survient quand même au bout du même temps que pour un chauffe eau standard malgré l'électrode et la batterie qui sont censé maintenir une protection de la cuve.
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Bonjour Monsieur François,
- Mon chauffe-eau consomme 17 à 18 kWh pour "la constante de refroidissement" là où il devrait consommer 2,4 kWh (je pense que vous vouliez dire 2400 watts.heure et non 2400 watts non ?)
Oui, si il s'agit d'un maintien en température.
- Lorsque le chauffe est allumé il consomme en permanence sa puissance max à savoir 3000 W
Exactement, comme une ampoule de 60 w allumée à un interrupteur, elle consomme 60 w.
- Vous privilégiez la piste d'un défaut de comptage du compteur Linky ou d'une fuite sur le réseau d'eau chaude de la maison plutôt qu'une défaillance du chauffe-eau Duralis
Sur ce dernier point je peux d'ores et déjà vous confirmer que :
- la consommation générale d'eau de la maison est tout à fait raisonnable et semblable à ce qu'elle était avant l'installation du Duralis
- le compteur Linky affiche et enregistre une consommation absolument normale sur la période "Heures Pleines"
D'après vos explications, les 300 litres sont chauffés à 65°c, l'eau n'est pas en évaporation (surchauffe), l'eau chaude n'est pas consommée, vous n'avez pas de consommation élevée d'eau (fuite au réseau) donc la consommation n'est justifiée puisqu'elle correspond à 6 heures de chauffe alors que votre appareil utilise ~2.4 kw (ou 2400 w si vous voulez) pour un maintien en température à 65°c.
Pourriez-vous svp me mettre en relation avec des techniciens agréés Thermor dans ma région afin que quelqu'un de sérieux se penche sur ce problème de chauffe-eau pendant qu'il est encore sous garantie?
Il n'y a pas d'agrément pour installer un chauffe-eau donc n'importe quel plombier ou électricien sera à même de vérifier votre installation. Nous vous rappelons que la garantie vous lie au vendeur de l'appareil (artisan, installateur, revendeur) donc il vous faut contacter l'éditeur de la facture afin de gérer la garantie sur votre chauffe-eau si tant est qu'il soit en cause. Si besoin, le professionnel peut contacter le service technique au 02.38.71.07.77 une fois sur place.
Bien chaleureusement,
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Bonjour,
J'arrive quelques années après cet échange, mais voici des infos qui pourraient servir à quelqu'un.
Vous constatez une consommation de 18 kWh chaque jour pour remettre en température un chauffe eau de 300 litres en l'absence de puisage d'eau.
Comme "rien ne se perd, tout se transforme", on va supposer que les 18 kWh n'ont servi qu'à chauffer de l'eau et pas autre chose (si c'était des fils électriques, vous auriez déjà eu un incendie).
Pour élever la température d'un litre d'eau d'un degré, il faut 1,16 Wh. C'est une constante physique.
Si votre chauffe-eau est rempli d'eau froide à 15°, il va donc consommer :
(65 - 15) x 300 x 1,16 Wh pour remonter à 65° : 17400 Wh, soit 17,4 kWh.
Première conclusion : votre chauffe-eau réchauffe tous les jours +/- 300 litres d'eau froide pour les amener à la température de 65°.
Si vous ne puisez pas d'eau chaude pendant 24h et que votre chauffe eau maintient la même consommation (environ 18 kWh), cela signifie probablement qu'il y'a une consommation d'eau chaude "parasite".
Sous votre ballon, vous avez un groupe de sécurité qui évacue un peu d'eau pendant la montée en température. Si cet élément est fuyard, il peut tout à fait vous laisser filer 300 litres en 24h.
Ca représente 20cl par minute(donc un très mince filet d'eau) et cela peut passer totalement inaperçu...sauf sur la facture edf et sur la facture d'eau.
Un petit test simple : vous relevez l'index complet du compteur d'eau avant une absence et vous recommencez en rentrant.
S'il y'a une consommation parasite, vous allez tout de suite le voir.
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