Résistance Thermor 281067 défectueux au bout de 2 ans
Bonjour, j'ai acheté neuf auprès un revendeur en Avril 2018 un Thermor 200L Mural Blindé 281067 et il est tombé en panne hier (31 Avril 2020). Cela fait exactement 2 ans donc la réparation n'est plus sous garantie.
L'installateur, visite sur site de ce jour (2 mai 2020), me confirme que la Résistance est hors service. Pourriez-vous me dire si la durée de vie est fixée chez Thermor à 2 ans. Et quand est il pour le Groupe de sécurité ?
Je souhaiterai avoir votre avis sur la nécessité de changer uniquement la Résistance ou racheter un nouveau ballon d'eau chaude. Cela va dépendre de la préconisation de mon installateur et du prix de la réparation vs ballon neuf.
Merci pour votre réponse.
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Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément que cela à pu engendrer.
Votre chauffe-eau ayant été acheté en avril 2018 celui-ci peut rentrer dans le cadre de la garantie. Pour cela il faut que l'artisan plombier prenne contact avec le service technique professionnel au 02.38.71.07.77 avec le code et numéro de série de votre appareil et la pièce sera envoyée directement.
N'hésiter pas à revenir vers nous.
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idem pour moi...acheté en septembre 2017, chauffe eau 281067 et resistance déjà hs. le thermostat est bon. manque de pot garantie de la resistance depassée. mon eau n'est pas plus calcaire que ça non plus. si thermor pouvait faire un geste commercial se serait sympa. allez j'espere que mon vœu sera exhaussé. merci de votre reponse
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Bonjour Monsieur Viot,
la garantie de 2 ans étant dépassée nous ne pourrons pas répondre favorablement à votre demande directement. Il faut que l'artisan plombier prenne contact avec le service technique professionnel au 02.38.71.07.77 avec le code et numéro de série de votre appareil pour qu'il voit avec eux comment gérer la réparation de votre appareil.
Merci de votre confiance,
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J'ai le même problème après 4 ans d'utilisation de mon chauffe eau 281067. Comme la garantie n'est que de deux ans je vais devoir changer la résistance à mes frais. La référence semble être 60187 (résistance+joint+anode). Comme il n'y a aucune liste des références des pièces d'usure rapide dans votre notice d'utilisation, pouvez vous confirmer que c'est bien 60187 ? merci d'avance
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Bonjour Monsieur Zerr,
Nous vous confirmons que l'ensemble résistance + anode + joint porte la référence 060187.
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Merci de votre confiance
Bien cordialement
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