Thermor Duralis ACI hybride led rouge - Duralis Disjoncte
Bonjour ,
nous avons un chauffeau Thermor Duralis ACI hybride 292049/29/2045 auquel en juin 2018 une sonde a été changée.
Ce matin, nous avons constaté qu'il n'y avait pas d'eau chaude.
Actuellement sur le panneau extérieur nous voyons les leds faire le schema suivant: voyant rouge qui s'allume pendant 6 secondes pause puis vert très rapide puis une pause vert très rapide pause puis de nouveau rouge 6 secondes...etc
nous avons consulté le forum et la page : https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000693509-Le-voyant-de-mon-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Duralis-clignote-quelle-est-sa-signification- sans trouver le défaut exact.
Pourriez vous nous aider?
Bien cordialement
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Bonjour Madame Negoce,
J'ai pris en compte votre demande mais avant de vous expliquer les démarches à réaliser et dans le but d'éviter toute confusion, il faut bien faire la différence entre le voyant Orange et le voyant Rouge.
Le voyant orange est visible sur le capot du chauffe-eau. Il indique une chauffe en cours.
Le voyant Rouge n'est visible qu'en ouvrant le capot - il se situe sur la carte électronique, à côté du réglage de température. Il indique un code défaut suivant le nombre de clignotements.
Les codes que vous indique votre Duralis ne correspondent pas à un code défaut connu. J'ai l'impression que votre chauffe-eau est alimenté quelques secondes (voyant orange = chauffe) puis n'est plus alimenté (voyant vert rapide) puis alimenté et ainsi de suite ....
Je vous suggère dans un premier temps de vérifier cette alimentation et de corriger ce point si besoin. Votre contacteur heures creuses peut, par exemple, ne plus tenir lorsque l'impulsion des heures creuses est envoyée.
Si ce point n'est pas la cause du phénomène, je vous suggère de faire le diagnostique de panne en suivant les tests du lien suivant https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/115003601125-Led-verte-clignote-rapidement-Duralis-Code-erreur
Merci de votre confiance,
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Bonjour Gaël,
merci pour vos explications.
Vous avez raison, la led rouge dont nous parlions est en fait la orange externe.
Depuis notre demande. Nous n'avons rien fait hier et le chauffe eau a fonctionné la nuit passée. Ce soir il n'avait pas chauffé pendant le relai heure creuse de la pause de midi et nous l'avons trouvé disjoncté.
En ré-enclanchant le disjoncteur et en forçant la marche pour le faire fonctionner il a tout fait disjoncter.
Pouvez vous nous éclairer?
Bien cordialement
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Bonjour Madame Negoce,
si votre chauffe-eau disjoncte, je vous conseille de vérifier l'état de la résistance et du corps de chauffe.
Après l'avoir démontée, en suivant le tutoriel ci-dessous, vérifiez si vous voyez:
- de la poudre noir: il s'agit de calamine qu'il faut retirer du corps de chauffe avec un chiffon enroulé dans un manche de balai ou un tasseau. Rien d'anormal puisque cette calamine est liée à la paraffine qui se consume sur la résistance neuve. Dans de rares cas elle peut créer un contact entre la résistance et le corps de chauffe (fourreau).
- des traces d'humidité: le corps de chauffe doit être totalement étanche et si vous voyez des traces d'humidité alors il faudra le remplacer.
Si, après toutes ces vérifications, le problème persiste alors faites vérifier votre installation électrique.
Veuillez noter que ces comportent certaines opérations qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera le diagnostic de panne avec notre aide si besoin. Si ce dernier n'est plus en activité, nous vous suggérons d'en contacter un autre.
Merci de votre confiance,
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