Problème de connexion à l’application Thermor cozytouch

ALAIN BLANCHET

5 novembre 2019 16:59

Rebonjour,

Je reviens vers vous concernant le problème de connexion à l’application Thermor cozytouch.

Suite à la réponse de Patrice, j’ai de nouveau désinstallé et réinstallé l’application sur tablette et smarphone (iOS).

L’application se ferme toujours systématiquement après l’ouverture de manière inopinée et le dysfonctionnement persiste.

Je compte sur vous pour trouver une solution à mon problème car le pilotage de mon installation est devenu impossible.

Cordialement

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Commentaires

4 commentaires

Anthony

6 novembre 2019 09:22
Bonjour Monsieur Blanchet

Nous venons d'avoir un retour de l'équipe Cozytouch en nous indiquant que normalement le problème est résolu.

Bien cordialement
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ALAIN BLANCHET

6 novembre 2019 09:55
Bonjour,
Effectivement le problème est résolu.
Je tiens à vous remercier pour votre réactivité.
Cordialement
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Ronan Roisil

19 août 2022 09:53
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter mon chauffe eau à l’application via le wifi.
Il n’y a pas de QR code ni de code PIN.
Merci pour votre aide…
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Gael

19 août 2022 11:35
Bonjour Monsieur Roisil,

si l'étiquette du QR code n'est pas collée sur la commande digitale, vous avez la possibilité de l'avoir en suivant l'étape 6 notée dans le tutoriel suivant. Je vous suggère de bien suivre la vidéo et le tutoriel suivant:

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/4403318088338-Comment-appairer-votre-chauffe-eau-plat-Malicio-3-au-r%C3%A9seau-Wi-Fi-avec-l-application-Thermor-Cozytouch-

Bien chaleureusement,
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