Chauffe eau DURALIS

Bonjour,

Mon ballon a moins de 5 ans, donc encore garanti. C'est un Thermor DURALIS équipé de la technologie ACI hybride.

J'ai un problème avec le voyant heures pleines - heures creuses qui ne fonctionne pas correctement. Il marche un jour, puis clignote anormalement, puis s'éteint. Puis il repart correctement, et idem ci dessus.... J'ai de l'eau bien chaude normal, puis elle est devient un petit peu moins chaude mais ça chauffe quand même.Puis l'eau redevient très chaude quand le voyant se rallume et fonctionne normalement. Et ainsi de suite.

Sur la notice, j'ai lu que cela pouvait venir de la batterie du thermostat qui ne tiendrait plus la charge et qu'il faudrait changer le thermostat.

Pourrais-je avoir la visite d'un de vos dépanneur SVP ?

Je vous remercie.

Gael

28 janvier 2019 10:40

Bonjour Madame Bergeron,

votre chauffe-eau est équipé de voyants qui déterminent le mode de fonctionnement ou le code de panne de la gamme Duralis. Vous trouverez les significations dans le tableau en cliquant sur le lient ci-joint.

Dans votre cas, la batterie semble être la raison du clignotement puis de l'extinction des diodes d'informations.

La garantie est due par le vendeur du matériel c'est à dire l'artisan d'origine. Si ce dernier n'est plus en activité, nous vous suggérons d'en contacter un autre en prenant en compte que la main d'oeuvre sera à votre charge.

Si votre chauffe-eau est couvert par une garantie, nous conseillons au nouvel artisan de contacter notre service Pro sur place au 02.38.71.07.77 afin de réaliser un diagnostique de panne et de gérer avec lui la demande de garantie.

Merci de votre confiance,