Voyants vert et rouge qui clignotent

29 décembre 2018 23:04

sur mon chauffe-eau DURALIS ACI 200L : Après les changements du corps de chauffe, du termostat et de la carte de puissance (TRI 400V) le voyant vert clignote rapidement et le voyant rouge clignote 7 fois toutes les 3 secondes. Sur le livret d'entretien, il est dit : 1° : absence d'eau dans le ballon, ce n'est pas le cas ou 2° : eau trop douce, ce n'est pas le cas (eau de ville idem) dans ce cas appeler le SAV

Commentaires

4 commentaires

Michel DONJERKOVIC

2 janvier 2019 15:06
Après avoir poser la question, je me suis aperçu que j'avais clisser la fiche de la sonde... autant pour moi.

Par contre je vaudrais féliciter le SAV pour sa réactivité qui m'a envoyé gracieusement sous 24h les pièces à changer
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Gael

4 janvier 2019 08:16
Bonjour Monsieur Donjerkovic,

le Service Consommateurs Thermor est satisfait de lire que votre demande a trouvé une issue positive et nous en sommes ravis.

Dans le cadre de la satisfaction de nos Consommateurs, la marque Thermor met tout en œuvre pour contenter ses clients et votre retour en est la preuve.

Merci de votre confiance et nous vous souhaitons de chaleureuses année 2019,
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Annie

30 avril 2021 08:39
Que faut il faire
Est ce dangereux
Si voyants vert et rouge clignotent
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Soraya

30 avril 2021 09:01

Modifié
Bonjour Annie,

Nous vous rassurons , les diodes indiquent un dysfonctionnement sur votre produit mais rien de dangereux.

Nous vous transmettons un lien de notre FAQ vous aidant à déterminer la cause de la défaillance

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000693509-Le-voyant-de-mon-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Duralis-clignote-quelle-est-sa-signification-

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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