association chauffe-eau et commande nomade VISUALIS impossible
Bonjour
suite a la casse et au remplacement de la commande digitale nomade 44.00.001 868Mhz
je n'arrive pas a mener a bien l'association ,malgré le respect de la procédure page 13 et 14 du manuel
la commande reste sur OFF .
MERCI DE VOTRE AIDE
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Commentaire officiel
chers amis
j'ai contacté le SAV qui m'a répondu très rapidement ,
voici une procédure qui pourrait solutionner le problème
Procédure de remise à l'état usine Cde digital - Chauffe-eau.pdf
bonne chance
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Pour ma part, je n'ai pas cassé ma commande mobile, j'ai simplement changé les piles, et remis en place la commende sur le ballon, mais après avoir réalisé un nombre conséquent de d'opérations indiquées sur les manuels Thermor, la commande mobile ne se connecte toujours pas.
Ce qui est désolant, c'est qu'après avoir acheté un chauffe eau de haut de gamme, à un prix conséquent, en faisant l'effort "d'acheter FRANCAIS", le moindre renseignement téléphonique chez Thermor est payant.
Voilà pourquoi la clientèle achète Chinois ou Coréen.
Merci d'avance aux abonnés qui peuvent me dépanner (de plus que la société référencée Thermor, qui me l'à vendu et posé a déposé le Bilan, et que les autres sociétés ne veulent pas se déplacer parce ce n'est pas eux qui l'ont posé.
Cordialement
PJ
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Bonjour à tous,
@ Monsieur Jacquet
notre site ou notre assistance téléphonique sont des services gratuits. Je pense que vous avez contacté un autre service qui lui est payant.
@ Monsieur Barthoulot
merci pour votre retour et d'avoir aidé la communauté du forum avec le lien que nous vous avions transmis. Je me permets de mettre votre réponse en avant afin qu'elle aide nos lecteurs.
Nous vous souhaitons une belle journée,
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Merci Thierry Barthoulot pour la notice explicative.
J'ai effectué la démarche notée et je ne vois pas de "on" sur la télécommande pour l'association de la télécommande. L'antenne de connexion clignote toujours sur la télécommande. Et à présent, je n'ai plus aucun voyant d'allumer sur le chauffe-eau. Je désespère.
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Bonjour Monsieur Pecqueux,
J'imagine que vous avez relu la notice avant de poser votre question et si c'est le cas, vous observerez qu'il est possible de faire fonctionner le chauffe-eau en mode manuel. Je vous joins une copie de la notice qui explique la manœuvre à réaliser.
Si la manœuvre de reset n'a pas fonctionné, nous vous conseillons de contacter votre artisan ou votre revendeur pour le changement du module radio ou de l'ensemble thermostat.
Bonne soirée,
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Bonjour, je ne comprends pas la position en commande manuelle doit être la même qu'en wifi ? ou faut-il débrancher le module radio en complément ? pour ma part, la télécommande n'affiche plus rien malgré le changement de piles l'écran est noir, seule la "goutte" au milieu fonctionne; Merci de m'expliquer la marche à suivre pour fonctionner sans elle.
Pascale
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Bonjour Madame Cranham,
si vous souhaitez vous passer de la télécommande, positionnez la molette au dessus du mode Auto, vers le repère +
Du - vers le + le réglage de l'eau ira de 50 °c à 65 °c.
Une image valant mille mots, je vous joins un schéma des fonctionnalités de la molette de réglage venant de la notice.
Si la télécommande n'affiche plus rien, même avec des piles neuves, vous pouvez en acheter une sous la référence 070286.
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Vous trouverez l'agence la plus proche de chez sur le site internet de ces enseignes. Pour cela, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Je reste dans le coin si besoin,
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Bonjour,
Après plusieurs chutes, l'écran de la commande digitale mobile n affiche plus aucune information par contre la goutte orange clignote normalement, j aimerais savoir oú me procurer une nouvelle commande digitale, est-ce facile à trouver, j habite dans les environs de Versailles et surtout quel est le tarif.
Je vous remercie
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Bonjour!
Je constate que le problème de l'association chauffe-eau et commande nomade VISUALIS est toujours impossible.
Voilà plus de deux ans que je ne peux pas me servir de cette fonction, pourtant j'ai acheté des piles de bonne qualité, la commande se met correctement en fonction, mais ça dure à peine une journée. car le lendemain, elle se déconnecte.
Je pense que Thermor, devrait installer un système fixe sans bluetooth, installé sur le chauffe eau directement à hauteur de vue.
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