Reprise après mode absence
Bonjour,
Après une période en mode absence, mes convecteurs connectés par une interface Cozytouch ne reprennent pas le mode confort programmé contrairement à un convecteur directement relié au bridge Cozytouch.
Une solution ?
Merci
Bonne journée
Bruno
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Bonjour Monsieur MACHUEL,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant le comportement de vos interfaces lors d'un retour de mode absence.
Effectivement, vos interfaces sont censées reprendre le mode dans lequel elles doivent être configurées lors de cette sortie du mode absence.
Afin de résoudre ce problème de synchronisation, je vous invite à réinitialiser la connexion avec les interfaces concernées en suivant la FAQ Comment réinitialiser l'Interface Cozytouch ?
Une fois réinitialisé, penser à bien supprimer les radiateurs en question dans l'application Thermor Cozytouch -> Réglages -> Liste des appareils.
Pour vos futures demandes concernant Cozytouch et les appareils reliés (ainsi que l'avancement actuel de votre sujet), je vous invite à faire une demande via l'application Cozytouch -> Réglages -> Assistances.
Je vous remercie de votre confiance.
Bien chaleureusement,
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Bonjour Marceau,
Merci pour votre rapide réponse. J'ai donc sans souci réinitialisé les 3 interfaces, les ai supprimées de l'application avant de les réinstaller, tout ceci sans difficulté.
Je viens de refaire un test. Les 3 interfaces sont restées sur éco alors qu'elles auraient dû passer en confort 5 minutes après mon "retour".
Bien chaleureusement
Bruno
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Monsieur MACHUEL,
Je vous invite dans ce cas à créer une demande d'assistance en suivant la FAQ suivante J'ai un problème avec mon application Thermor Cozytouch, comment faire une demande d'assistance ?
Je vous remercie de votre confiance.
Chaleureusement,
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