Connectivité
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Bonjour Gotoogo,
de nombreux chauffe-eau sont connectables à l'application Cozytouch soit en Wifi directement à la box (Malicio, Aeromax Access, Split 3, Duralis Connect) ou en IO Homecontrol en installant préalablement un bridge Cozytouch (Aéromax 5), vérifiez d'abord que votre chauffe-eau fasse partie de cette liste. Vous trouverez le parcours et les conseils de paramétrages depuis le lien suivant https://assistance.thermor.fr/hc/fr/sections/115001531529-Utiliser-et-r%C3%A9gler
Dans tous les cas, vérifiez impérativement les points suivants notamment si l'application passe l'étape 1:
- Téléchargez l'application Thermor Cozytouch sur votre mobile ou votre tablette ou vérifiez qu'elle soit bien à jour dans l'App Store (Apple) ou le Play Store (Androïd).
- Le logement doit être équipé d’une box internet. Nous ne garantissons pas le bon fonctionnement avec une clé 4G ou en passant par des amplificateurs ou des répéteurs Wifi.
- Vérifiez que votre box internet possède une bande de fréquence Wifi de 2.4 Ghz actif en IPV4 (pour les box Wifi 6), en appelant votre opérateur. Si cette condition n’est pas respectée l’appairage ne pourra pas se faire.
- La distance maximale entre le chauffe-eau connecté et la box internet est de 10 mètres. Les performances sont réduites suivant la distance entre la box internet et le chauffe-eau wifi et nature des murs et des sols à traverser. De 10 mètres pour des murs en placo, la distance ne devra pas dépasser 5 mètres pour des murs en pierre, en béton armé ou une installation en sous-sol.
Si ces conseils ne vous permettent pas de réaliser l'association, faites une demande d'assistance depuis votre application en validant Réglages > Demande d'assistance
Merci de votre confiance,
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