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david.boulicaut

• 4 mars 2024 12:19

Bonjour, depuis quelques jours il est impossible de se connecter à l'application smartclima, elle me dit que le format de l'adresse mail est erroné alors que c'est le bon , et le comble c'est qu'après 5 tentatives le compte est suspendu et je suis averti par mail, le meme mail que je renseigne dans l'application et qui est refusé, c'est a n'y rien comprendre

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  Gael

  • 5 mars 2024 10:35

  Bonjour Monsieur Boulicaud,

  l'application SmartClima n'est plus d'actualité et a été remplacée par l'application Intelligent Air plus intuitive.

  Je vous suggère de contacter votre installateur afin de remplacer les clés Wifi pour rendre appairable vos consoles à l'application Intelligent Air. Le sujet suivant devrait vous intéresser ...

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/6028908855068-se-connecter-%C3%A0-intelligent-air-Appairage-Nagano-Climatisation-Thermor

  Je reste dans le coin si besoin,

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  david.boulicaut

  • 5 mars 2024 13:54

  Bonjour d'accord merci beaucoup, je suis en litige avec l'installateur malheureusement, et je sais qu'il ne m'aidera clairement pas sur ce sujet, est-il possible d'acheter ces clés quelque part ?

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