Sur l’Aéromax RT+ ainsi que l’Aéromax 4 l’erreur 22 correspond à la sonde de l’évaporateur Haut et l’erreur 23 à celle de l’évaporateur bas.
La pompe à chaleur de votre chauffe-eau thermodynamique ne produit plus d’eau chaude et affiche un code erreur W.22 ou W.21? Une erreur 21 apparait sur l’écran de votre chauffe-eau et la production d’eau chaude a diminuée ?
Votre chauffe-eau vous indique un défaut de température de la sonde d’aspiration d’air, de l’évaporateur haut ou bas installé sur la pompe à chaleur. Nous vous expliquons les raisons d’une erreur 22 ou 21 et les solutions pour retrouver toutes les fonctionnalités de votre chauffe-eau thermodynamique.
Pour mieux comprendre le fonctionnement de votre ballon d’eau chaude thermodynamique, vous pouvez vous référer à la notice de votre chauffe-eau thermodynamique.
Que signifie l’erreur 21, 22 ou W21, W22 ?
L’erreur 22 ou 21 qui peut aussi se signaler sous l’écriture W21, W22 ou W221, W22 est générée par une sonde installée sur un organe de la pompe à chaleur qui équipe les chauffe-eau thermodynamiques. Une de ces erreurs apparait lorsqu’un défaut d’une sonde d’entrée d’air ou de l’évaporateur est détecté.
- Le code Err21 ou W21 correspond à la sonde d’entrée d’air (aspiration) ou à la sonde de l’évaporateur.
- Le code Err22 ou W22 correspond à une sonde de l’évaporateur haut ou bas suivant le modèle de chauffe-eau.
Le défaut 22, 21 ou W21, W22 activera l’arrêt de la pompe à chaleur et aura une incidence sur la chauffe de l’eau. Suivant le mode que vous aurez paramétré, ces erreurs pourront provoquer une baisse de la quantité d’eau chaude ou un manque d’eau chaude dans les cas suivants :
- En mode AUTO et Manuel ECO inactif, l’appoint électrique (repère 1) situé au milieu de la hauteur de la cuve prendra le relai. Cette caractéristique fera que seule l’eau située au-dessus de la résistance chauffera l’eau de la cuve donc une baisse de la quantité d’eau chaude.
- En mode Manuel ECO Actif ou en ECO l’appoint électrique (repère 1) ne sera pas activé, il n’y aura pas de production d’eau chaude tant que l’erreur n’aura pas été corrigée. Si vous souhaitez avoir de l’eau chaude, suivant le modèle de chauffe-eau thermodynamique, passez en mode Manuel ECO Inactif ou en mode Auto voire le Mode Secours détaillés dans la notice de votre chauffe-eau thermodynamique.
Quels modèles indiquent l’erreur 21, 22 ou W21, W22 ?
Seuls les modèles de ballons d’eau chaude équipés d’une pompe à chaleur peuvent déclencher les erreurs 21, 22 ou W21, W22. Les chauffe-eau thermodynamiques Aéromax Split 2 Inverter, Aéromax Split 3 Inverter, Aéromax Split 1, Aéromax VMC 4, Aéromax VMC 3, Aéromax 5, Aéromax 4, Aéromax 3, Aéromax RT+*, Aéromax Access ainsi que l’Airlis sont concernés.
Un chauffe-eau thermodynamique comme l’Aéromax Split 2 Inverter, Split 3 Inverter, l’Aéromax VMC 4, l'Aéromax 5 ainsi que l’Aéromax 6 sont équipés d’une commande digitale qui affiche l’erreur W21 ou W22 directement sur l’écran.
Les ballons d’eau chaude thermodynamiques comme l’Aéromax 2, 3, 4, RT+, VMC 2, VMC3 et Split 1 indiquent Err21, Err 22 sur la commande digitale.
L’Aéromax Access affiche l’erreur 21 par l’affichage de tous les segments de la goutte d’eau sauf la base et celui en bas à droite.
Pourquoi mon chauffe-eau indique une erreur 21, 22 ou W21, W22 ?
Un chauffe-eau thermodynamique est équipé d’une pompe à chaleur dont le rôle est de récupérer les calories présentes dans l’air pour chauffer l’eau. L’équipement thermodynamique est entre autres composé du compresseur, d’un ventilateur et d’un évaporateur. Le bon fonctionnement de cet ensemble est organisé par la carte-mère ainsi que les sondes installées sous l’aspiration (sonde d’entrée d’air) et sur l’évaporateur.
Les erreurs 21, 22 ou W21, W22 s’affichent lorsque qu’une des sondes rapporte à la carte de régulation une température anormale, souvent supérieure à 70°c ou inférieur à -20°c (variable selon les modèles).
Les causes de cette Err21, Err22 ou W.21, W.22 peuvent avoir différentes origines :
Une sonde défectueuse
Sur les modèles thermodynamiques, les sondes sont raccordées à une carte de régulation électronique. Le diagnostique sur les chauffe-eau équipés d’écran digitaux est réalisé en vérifiant la valeur de la température détectée par la sonde défectueuse. Depuis le menu Expert/Tests, si la valeur en degrés Celsius (°c) est incohérente avec la température du local, la sonde ou le faisceau de sonde devra être remplacé.
Une sonde mal positionnée
Les sonde de températures branchées sur la carte-mère sont installées dans des emplacements précis et maintenus par des colliers ou insérées dans un support. Mal positionnée où branchée sur le mauvais connecteur en bord de carte, la sonde peut récupérer une température fausse.
En cas d’erreur 21, 22, W21 ou W22 on veillera à vérifier le positionnement et le bon branchement des sondes de température
Un défaut du ventilateur
Le ventilateur se charge d’aspirer les calories et de refouler l’air refroidi par la bouche d’évacuation. Si vous n’entendez pas le ventilateur tourner ou s’il ne démarre pas depuis le menu Expert/Tests, contactez votre installateur pour en déterminer l’origine (moteur, condensateurs, carte de régulation) et lui faire réaliser la réparation.
Si vous souhaitez remplacer cette pièce vous-même, nous vous expliquons où trouver les pièces détachées de votre ballon d’eau chaude.
Commentaires
6 commentaires
Mon chauffe eau Aeromax 5 m'a annoncé un défaut de sonde Evaporateur Haut. W22.2
J'ai observé les valeurs indiquées par cette sonde et cela montre des valeurs cohérentes avec la température de la pièce et de l'autre sonde. Par contre je vois que la température minimale mesurée sur cette sonde est à -23°C. A priori, cette valeur ne devrait pas être en dessous de -20°C.
J'ai testé le ventillateur et constaté qu'il fonctionne convenablement.
Le tuyau d'evacuation n'est pas bouché et l'évaporateur a été dépooussiéré recemment, il est parfaitement propre.
A partir de ces informations, avez vous une piste idée de ce qu'il faudrait vérifier ?
Merci
Bonjour LLac,
Nous vous informons que W22.2 indique une défaillance du faisceau sonde pour lequel vous devrez procéder à son changement.
Ainsi nous vous vous invitons à vous diriger vers votre revendeur (distributeur, artisan….) dans le cas où votre produit serait dans sa période de garantie.
Merci de votre confiance
Belle journée
Bonjour,
Je vous remercie pour cette réponse toutefois, je ne pense pas que le cablage de sonde soit défaillant car je parviens parfaitement à lire les valeurs de cette sonde et la valeur renvoyée est tout à fait dans la normale.
Après des tests complémentaires, je constate que le ventillateur fonctionne uniquement en vitesse 1. Dans le menu de test, quand je selectionne la vitesse 2 le bruit du ventillateur n'augmente pas il reste le même que en vitesse 1. Je pense donc que la ventillation étant insuffisante, l'échangeur est insuffisament réchauffé et donc parviens à atteindre des températures inférieures à -20°C. J'observe d'ailleurs ces même valeurs sur la sonde basse de l'échangeur.
Savez vous comment est gérée la vitesse de ventillation ? Est ce un relais qui selectionne la vitesse ou bien est un pilotage via un MOSFET en PWM ?
Merci
Bonjour Llac,
Nous vous informons qu'il n'est pas possible de régler la vitesse de ventilation.
Enfin nous vous invitons à prendre contact avec un artisan www.qualit-enr.org. Celui-ci pourra si besoin contacter notre service technique (numéro dédié au professionnel) 0238710777.
Merci de votre confiance
Belle journée
Pourquoi mon Thermodynamique disjoncte quand il atteint la température de consigne . Info il n'y a pas de résistance de branchée
Bonjour Monsieur MARTINEZ,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant une disjonction sur votre chauffe-eau thermodynamique Thermor.
Tous nos chauffe-eau thermodynamique disposent d'une résistance d'appoint qui se déclenche à certaines périodes pour aider la chauffe de votre eau avec la pompe à chaleur. Il faut compter environ 10% d'utilisation minimum de la résistance sur l'année et 90% d'utilisation maximum de la pompe à chaleur.
Une disjonction au tableau électrique est due à une fuite de courant à la terre qui est générée principalement par un problème de résistance.
Si votre chauffe-eau disjoncte au niveau du thermostat de sécurité interne au produit, cela peut annoncer un surplus de calcaire dans l'appareil ou bien un problème de sonde.
Je vous invite à contacter votre artisan qui vous a vendu et posé l'appareil afin d'établir un diagnostic de panne précis.
Je vous remercie de votre confiance et espère avoir répondu convenablement à votre demande.
Chaleureusement,
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