Gael
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Commentaire officiel Bonjour Aurelia et Dany, L'erreur 28 est lié à un dysfonctionnement du cycle de dégivrage de votre chauffe-eau. Cette erreur peut provenir d'une installation qui ne respecte pas nos préconisations ...
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Bonjour Monsieur Aubry, il n'est pas possible d'utiliser l'application Cozytouch et le Pack Zeneco en parallèle pour des raisons de conflits entre les 2 programmations qui utilisent les mêmes clé...
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Bonjour Madame Villedieu, pour piloter vos radiateurs depuis votre application Cozytouch, l'ancien propriétaire doit vous transmettre les codes et mots de passes qu'il utilisait. Si vous n'avez/...
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Bonjour Monsieur Kuhn, pour le moment, la dernière application est disponible en France uniquement c'est pourquoi nous vous conseillons de rester sur la 1ère version. Nous reviendrons vers vous lor...
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Bonjour Monsieur Magnard, nous allons prendre contact avec vous afin de récupérer les informations nécessaires pour la recherche de la référence du thermostat. Bonne journée,
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Bonjour Monsieur Auble, l'Emotion 3 est un Convecteur connecté de dernière génération. Il est donc compatible avec la Tahoma fonctionnant sur le protocole Io. https://assistance.thermor.fr/hc/fr/...
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Commentaire officiel Bonjour Monsieur Louveau, tout d’abord nous vous conseillons d'éloigner le bridge d'au moins 30 cm de la box. En effet, le rayonnement Wifi de la box internet peut interférer avec les ondes du br...
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Bonjour Madame Lande et Laeti laeti, @ Madame lande, le soft de votre Malicio n'a pas apprécié cette coupure de courant qui a certainement générée des surtensions. Nous vous contactons en privé a...
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Bonjour Monsieur Ni, nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de déterminer l'origine de votre manque d'eau chaude et de trouver une solution ensemble. Bonne journée,
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Bonjour Monsieur Emerick, la fuite venant d'un piquage d'eau chaude provient d'une corrosion de ce piquage dû à un défaut de mise en oeuvre, une surpression dans la cuve ou une corrosion depuis l...