Connectivité radiateur non connecté - Interface Cozytouch
Bonjour,
La maison que nous avons rachetée est équippée de radiateur Thermor ref 4331 81. Nous souhaiterions connaître pes possibilités pour les commander à distance?
Merci
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Bonjour Monsieur Pissort,
le pilotage de vos convecteurs Evidence est possible si:
- ils possèdent un fil pilote
- vous les équipez d'une Interface Cozytouch disponible sur notre boutique en ligne https://boutique.thermor.fr/
Ainsi équipés, vos radiateurs pourront recevoir les ordres Eco / Confort liés à la programmation que vous aurez calquée sur votre rythme de vie.
Vous pouvez trouver les réponses à toutes les questions que vous vous posez au sujet de la connectivité en suivant le lien ci-joint https://assistance.thermor.fr/hc/fr/categories/115000848949-Connectivit%C3%A9
Merci de votre confiance,
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Le contact à distance ne fonctionne pas et donc, impossible de mettre les radiateurs en marche dans cette maison secondaire. Le message d'erreur est "Échec de la liaison avec le serveur, merci de vérifier cotre connexion"
Cette anomalie s'est déjà produite il y a 1 mois et demi environ, et a été corrigée avec un message d'excuse de vos services.
Je ne peux pas vérifier la connexion à distance, la maison concernée et à 350 km de ma résidence principale, et j'aimerai bien y activer les convecteurs avant mon arrivée
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Bonjour Monsieur BODELLE,
Concernant le message d'erreur qui s'affiche lors de la connexion, je vous invite à supprimer l'application et à la retélécharger, vous aurez ainsi accès à la nouvelle version mise à jour et retrouverez un service complet de l'application, si éventuellement vous êtes amené à réinitialiser le mot de passe, il faudra penser à vérifier vos spams.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement
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