Gael
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Activité récente par Gael Trier par activité récente-
Bonjour Monsieur Vaccaro, si vous possédez des radiateurs connectés de type Equateur 3, vous avez la possibilité de les piloter depuis l'application Cozytouch. C'est très simple: téléchargez l'appl...
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Bonjour Monsieur Letailleur, je vous joins une fiche pratique qui explique comment entretenir votre chauffe-eau. Ne disposant pas du code de ce dernier, je vous laisse vérifier si cela convient. Fa...
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Bonjour Monsieur Jerson, j'ai pris en compte votre demande mais il manque des informations pour y répondre précisément. Pouvez-vous nous indiquer les codes et numéros de série de votre appareil? Si...
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Bonjour Monsieur Serres, j'ai pris en note votre demande et la première action à réaliser est de mettre à jour votre application depuis le Playstore. En effet, une mise à jour est disponible depuis...
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Bonjour Madame Gradusova, je vois que votre demande a été traitée avec notre équipe technique et nous vous avons envoyé un ensemble thermostat sous garantie. Pour vous aider à changer l'ensemble t...
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Bonjour Monsieur Petit, nous avons pris en compte votre demande et vos remarques et nous allons y répondre points par points. Vous pouvez tester le bon fonctionnement de votre pompe à chaleur en al...
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Bonjour à tous, une réponse a été apportée ici https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360000911040-impossible-d-associer-un-radiateur-%C3%A0-l-application-cosytouch Nous vous souhaiton...
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Bonjour Monsieur Delbast, si votre chauffe-eau a été acheté et installé par un artisan, nous vous conseillons de le contacter avant toute intervention sur l'appareil. Si vous avez acheté et install...
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Bonjour Monsieur Goubet, j'ai pris en compte votre demande néanmoins je ne saisis pas de quel programme vous parlez? L'arrêt du programme "Cycle douche" ou "séchage des serviettes" se fait en app...
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Bonjour Monsieur Abbar, si les valeurs sont bonnes entre le neutre et le fil pilote de votre sèche-serviette alors il s'agit d'une anomalie du thermostat qui ne sait plus interprêter ces ordres. No...