CosyTouch: creation de piece - Fonctionnement
Bonjour,
Après avoir créé un compte sans problème et associé un radiateur, l'appli plante lors de la création d'une pièce. J'ai réitéré plusieurs fois la manipulation et toujours le même problème.
Lorsque je me reconnecte je vois bien mes radiateurs, mais je ne peux leur assigner de pièce (plantage)
J'ai un Samsung A5, sous android 7.0.
Merci pour vos retours,
Cordialement
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Bonjour Monsieur Serres,
j'ai pris en note votre demande et la première action à réaliser est de mettre à jour votre application depuis le Playstore. En effet, une mise à jour est disponible depuis une semaine.
Si cette mise à jour ne répond pas à votre demande, veuillez nous le faire savoir - nous prendrons contact avec vous en privé.
Bonne journée,
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Bonjour,
Merci de votre retour. La mise à jour corrige en effet, bien corrigé ce problème.
Il semble que l'on soit limité à 10 pièces.. celà me semble étrange comme limitation, y a t-il une raison technique? est il prévu d'augmenter la limite prochainement?Bonne journée.
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Bonjour Monsieur Serres,
bonne nouvelle si la mise à jour a fonctionnée.
L'application permet la mise en oeuvre de 20 radiateurs maximum, 10 pièces et jusqu'à 5 radiateurs par pièce.
La limitation à 10 pièces est liée à la portée maximum de l'application dans le logement. En effet, l'application est dédiée à une installation dans un logement particulier d'une surface de 200m² maximum.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
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Bonjour,
L’explication sur le nombre de pièces maximum (10) me laisse perplexe… Mon installation date de 2020/2021 et j’ai, à l’époque, créé plus de 10 pièces différentes sans problème. Impossible aujourd’hui d’en rajouter une, mon dernier radiateur ne sera donc pas connecté ! Je précise que ma maison fait moins de 200m2 mais il y a beaucoup de petites pièces que j’aimerais contrôler individuellement.
Une méthode pour sortir de cette contrainte appliquée après que j’ai acheté, en toute confiance, mes radiateurs connectés Thermor ? A part prendre une autre interface genre Somfy ThaHoma switch qui limite les fonctionnalités ?
P.S : J’ai actuellement 12 pièces sur mon application, je n’ose plus toucher à rien…
Bonne journée
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Bonjour Jceoae1,
en effet, l'application pouvait durant un court moment, recevoir des appareils supplémentaires considérés comme une pièce ce qui est le cas pour un sèche serviette ou un ballon d'eau chaude par exemple.
Si vous avez atteint les 10 pièces (+ appareils monopièce) alors il faudra intégrer le nouvel appareil dans une pièce ayant la même fonctionnalité, le même rythme de vie afin de les "jumeler".
Bien chaleureusement,
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Bonjour Gael,
Merci pour votre réponse.
Je connais et j’utilise le jumelage mais cette fonctionnalité est à réserver pour les radiateurs d’une même pièce (même température de consigne, détection de présence partagée,…). Effectivement, je ne souhaite pas affecter les mêmes consignes aux sèche-serviettes (Allure 3) des salles d’eau qu’à leurs chambres respectives (Ingénio) et je ne veux pas plus coupler des chambres ensemble (occupation et souhait de température différents). Même raisonnement pour la cuisine, le salon, la salle-à-manger, l’entrée… sinon à quoi sert un système pilotable individuellement (du moins en principe…) ?
Je ne connaissais pas la contrainte « des 10 pièces » (purement marketing, techniquement cela fonctionne très bien avec + de 10 pièces), je regrette d’avoir racheté cette année du matériel Thermor que je ne peux pas piloter intelligemment, je me sens piégé.
Avez-vous une solution de contournement à me proposer (utiliser l’App Atlantic en duo ?) ou est-ce que je dois me résoudre à rechercher l’issue sur Internet l’issue via des utilisateurs ayant eu la même mésaventure que moi ? Pire, dois-je revendre d’occasion mes récents achats Thermor ?
Bien Cordialement
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Bonjour Jceoae1,
en effet, vous avez la possibilité de piloter une partie de votre installation avec une seconde application Cozytouch Atlantic ou Sauter afin de piloter une partie de votre installation. Par exemple l'application Thermor pour le RDC et l'autre application pour l'étage.
Si vous optez pour ce choix, il vous faudra:
- Créer un second compte avec une autre adresse mail
- Installer un second bridge Cozytouch (1 bridge / compte).
Bien chaleureusement,
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