Association radiateur impossible

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• 13 août 2023 19:07

Bonjour J ai acheté 5 radiateurs connectés avec un cozytouch. 4 arrivent à se connecter et le dernier, je n.y arrive pas. Le cozytouch l identifie mais la connexion ne se fait pas.

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  Sophie

  • 14 août 2023 09:11

  Madame, Monsieur, Bonjour,

  Il semblerait que le dernier radiateur aurait besoin d'une réinitialisation afin de pouvoir correctement l'associer à l'application.

  Je vous invite à faire la manipulation suivante sur le radiateur pour le réinitialiser :

  - Appuyez sur la touche "flèche du haut" + "menu" (ou touche centrale si aucune touche menu)

  - Un menu expert apparaît (bonhomme avec une casquette)

  - Sélectionnez menu ; Paramétrage ; Connectivité ; réinitialisation.

  - Puis faite retour.

  - Toujours dans le menu paramétrage sélectionnez ; général ; réinitialisation.

  - L'appareil va se redémarrer, vous devrez rentrer la langue, la date, l'heure et le jour.

  - Vous pourrez ensuite retenter l'appairage.

  Chaleureusement.

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