Perte des données (date et heure) après coupure de courant
Bonjour,
Je vous contacte car nous constatons avec étonnement que les informations (date et heure) ne restent pas en mémoire lors d'une mise hors secteur, même brève de notre chauffe-eau Aéromax Split 2 (installé et mis en service le 23/06/2023).
Ce qui nous laisse supposer que lors d'une absence (date et heure de départ et retour), si une coupure du réseau devait intervenir, toutes les informations seraient perdues et la procédure (cycle anti-légionnelle et le maintien de la température) ne s'enclencherait pas.
D’autre part, il nous faudrait à chaque coupure du réseau intervenir et reprogrammer le chauffe-eau.
Quelle solutions ? Pas de mémoire ?
Merci pour votre retour.
Bien cordialement,
A.BUR
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Bonjour Monsieur Bur
La date et l'heure sont conservés moins de 5 minutes si il y a une coupure d'alimentation. Notre protocole ne permet pas de conserver les informations après une coupure plus importante et une solution pour y remédier.
Merci de votre compréhension
Bien cordialement
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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
C est bien gênant, à chaque coupure de courant il faut donc tout reprogrammer afin que le chauffe eau se remette en marche. Et qu en est il pour l absence prolongée ?
Nous regrettons déjà l acquisition de cet équipement NON abouti.
Cordialement, -
Bonjour,
En effet sur "absence prolongée" via une date et une heure, celle-ci sera décalée en fonction de la durée de la coupure d'alimentation. Une solution est possible, en pilotant votre appareil à distance via cozytouch. Comme il s'agit d'un pilotage IO votre chauffe eau aura date et heure de votre smartphone que vous utilisez pour le pilotage. Ainsi vous pouvez en installant un bridge cozytouch à la box de votre foyer et en téléchargeant une application gratuite garder la main sur votre produit (en cas de coupure de courant.
Bien cordialement
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Je viens de faire installer moi aussi un chauffe eau thermodynamique aeromax Split 2...du moins c'est mon électricien qui m'a installé ce matériel dans ma maison neuve. O Stupeur : ce matériel ne conserve même pas la mémoire de programmation en cas de coupure de courant ! Même un radio réveil d'il y a 40 ans possède une pile plate ou autre pour conserver sa mémoire! A ce prix, pour ce type de matériel soit disant innovant, c'est vraiment plus que décevant. On revient à l'âge de pierre. Je déconseille vivement l'achat de ce chauffe eau à quiconque.
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Madame, Monsieur, Bonjour.
L'appareil effectivement ne détient pas de dispositif afin de sauvegarder l'heure si cette coupure est supérieure à 15 minutes. Il est important de mentionner que c'est uniquement l'heure qui est perdue et non toute la programmation.
L'appareil est fait pour être alimenté en permanence et couper son alimentation de manière récurrente va engendrer des pannes plus graves sur la pompe à chaleur.
Dans le cas d'absence, vous avez la fonction "absence" ou l'appareil reste alimenté pour le bien de ses éléments et maintient une température d'eau faible (13 degrés) ce qui conserve l'heure programmée.
Nous pouvons proposer l'achat supplémentaire d'un bridge Cozytouch pour palier à ce phénomène. Effectivement, si vous connectez votre produit à votre box internet grâce à l'achat supplémentaire d'un bridge Cozytouch, vous pourrez avoir les fonctionnalités de votre produit à distance et celui-ci pourra récupérer la date et l'heure automatiquement.
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Bonjour,
après lecture des échanges ci-dessus, je constate qu'effectivement il n'y a pas de pile de sauvegarde de l'heure sur l'Aeromax 5. C'est sidérant !!! Même des horloges chinoises à 10€ sont équipées de piles CR2032 pour assurer cette fonction qui est vitale. Quant à l'achat d'une passerelle internet dont je n'arrive pas à imaginer la moindre valeur ajoutée grâce à la fonction absence, c'est d'un prix hors de proportion avec le seul avantage de conserver l'heure. Je suis très déçu par cette faiblesse de conception !
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