Thermor Aeromax Access - Chauffe incomplète
Bonjour,
Je viens vers vous concernant un chauffe-eau Aeromax Access. Celui-ci est relié à mon application CozyTouch. Je lui demande :
-de chauffer 100% de la capacité du ballon en eau chaude
-de chauffer sur une période d'une durée de 14h
Malgré cela, mon chauffe-eau ne chauffe jamais plus de 80% d'eau, alors même que la période de chauffe n'est pas terminée. Même en mettant le mode "Boost" pendant la période de chauffe, celui-ci ne chauffe pas plus.
Pouvez-vous m'aider s'il-vous-plait?
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Bonjour Monsieur DARRIEUX,
Ceci est un comportement normal du produit. Effectivement, la goutte d'eau sera rarement fixe, excepté à la fin de chauffe. Cependant, à la moindre déperdition (cuve passant de 65° à 64°) le segment supérieur va l'indiquer en éteignant un segment et progressivement le deuxième.
L'hystérésis étant de 5°C ou + la relance de chauffe pour la pompe à chaleur doit attendre une certaine baisse de température pour ne pas faire des cycles courts qui pourraient endommager le produit. C'est pour cette raison que même lors de la plage de programmation celui-ci n'affiche pas l'intégralité de la goutte d'eau.
Rassurez-vous, le chauffe eau n'a pas de mal à chauffer l'intégralité de la cuve. Cela n'impacte pas la quantité d'eau chaude et ne déclare pas de défaut sur le produit.
En espérant vous avoir éclairé à ce sujet.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
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Bonjour j'ai le même problème mais la chauffe du ballon n'excède jamais 60% mémé en activant le mode boost cela ne dépasse jamais les 60%, or j'ai besoin de la totalité de la capacité du ballon au vu du nb de douches / taille du logement. A noter que sur l'appli je n'ai pas activer le mode éco mais normal.
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Bonjour Monsieur Razafi,
comme nous l'avons expliqué en début de sujet, il ne s'agit pas d'un disfonctionnement mais d'une caractéristiques de fonctionnement du produit notamment lorsqu'il s'agit d'un chauffe eau thermodynamique.
La prise de température est réalisée par 2 sondes, l'une à la moitié de la hauteur de la cuve et la seconde en contact un peu plus haut ce qui signifie que si la température baisse naturellement, les segments vont naturellement s'éteindre même si 1°c est perdu.
Merci de votre confiance,
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