Chauffe eau thermodynamique HS en 6 mois

J'ai acheté chez Anconetti un cumulus thermodynamique Aeromax split 2 code 296515 / 200 litres avec unité extérieure pour ma maison neuve et j'y habite depuis 6 mois. Il a été posé par un plombier professionnel avec facture qui a fait toute la plomberie de la maison construite neuve. Le cumulus est en alarme et fonctionne que sur la résistance. Le plombier me dit que c'est la carte mère électronique qui est HS. Le magasin Revendeur Anconetti a qui l'architecte a acheté tout le sanitaire me refuse la garantie sous prétexte que le plombier n'est pas agréé. Donc je n'ai pas de solution et le cumulus doit partir à la poubelle. Je suis abasourdie que la garantie ne peut pas fonctionner et comme d'habitude tout le monde se renvoie la balle.

Soraya

15 mai 2023 09:50
Modifié

Bonjour Monsieur Cozat,

Nous vous invitons à demander à votre artisan qu'il contacte le service technique au 02387107777, en possession du code et numéro de série de l'appareil, et en précisant que le diagnostic a été réalisé. Ainsi un dossier de garantie sera ouvert et l'envoi de la pièce pourra être déclenché

Merci de votre confiance

Belle journée