Affichage meteo erroné sur Allure 3 Virtuose
Bonjour,
J'ai installé un sèche serviettes Allure 3 Virtuose, relié à un Cosytouch qui gère aussi une douzaine de radiateurs. Tout fonctionne sauf l'affichage de la météo et de la température extérieure qui sont totalement erronés, sans aucun rapport avec les conditions météo de ma région. Mon profil Cosytouch est à jour, avec le bon code postal. Comment l'afficheur du sèche serviette récupère-t-il les données météo? et avec quelle info de localisation ? Comment peut-on afficher les bonnes valeurs météo et température ?
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Bonjour Monsieur Lamoussiere,
Nous avons reçu votre demande concernant la météo affichée sur votre sèche-serviette. Cette anomalie est liée à l'application Cozytouch et nous nous excusons pour la gêne occasionnée - le sujet est identifié et l'équipe Cozytouch devrait mettre en place un correctif cette année.
Notez que l'affichage de la météo n'entre pas en compte dans le fonctionnement, la prise de température et la régulation du sèche-serviette.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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Bonjour,
une mise à jour de l'application Cozytouch datant du mois de mars a permis de retrouver la météo sur la gamme de sèche-serviettes. Pour retrouver cette fonctionnalité perdue ou si l'affichage n'est pas cohérent avec le temps qu'il fait, il faudra réinitialiser le sèche-serviette depuis le menu Installateur (voir dans la notice), supprimer le sèche-serviettes de l'application (aller dans Réglages > liste des équipements > supprimer le sèche serviette) puis refaites à nouveau l'appairage.
Bien chaleureusement,
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Madame, Monsieur Bonjour.
Le problème a normalement été résolu par nos équipes, si c'est toujours le cas pour vous, je vous invite à réaliser une demande d'assistance sur l'application Cozytouch en effectuant la manipulation suivante :
- Soit avant de vous connecter dans se connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide ? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide ? Nous contacter
Grâce à ces actions, l'application nous enverra une demande avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
Bien chaleureusement,
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