garantie AEROMAX 5
Bonjour, j'ai un AEROMAX 5 depuis le mois d'octobre 2019, et depuis le début du mois de mars 2023 je n'ai plus d'eau chaude.
Quelle est la garantie de ce produit car je ne l'ai trouvé sur aucun documents (pour infos on me la vendu et posé avec des panneaux solaires) et mon installateur me fait des histoires pour résoudre le problèmes.
J'ai lu sur le net que s'était 2 ans pour la cuve et 5 ans pour les systèmes électriques, QUID ?
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Bonjour Monsieur Laurent,
en effet la garantie des appareils vendus en 2019 était de 5 ans sur la cuve et les pièces électriques et de 2 ans sur la pompe à chaleur. La garantie de la pompe à chaleur est passée à 5 ans.
La garantie est assurée par le revendeur (installateur, distributeur, site e-commerce) qui vous a vendu le chauffe-eau thermodynamique.
Contactez-le en priorité. Pendant les deux ans de garantie du produit, il assurera les divers frais liés à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité de votre chauffe-eau Thermor. De votre côté, ces interventions ne vous coûteront rien. Au delà des 2 ans, l'artisan est en droit de facturer sa main d'œuvre néanmoins, la garantie de 5 ans sur le matériel courant toujours, il devra contacter la hotline PRO au 02.38.71.07.77 pour réaliser le diagnostique de panne et gérer le dépannage.
Merci de votre confiance,
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