Problème thermor aeromax 5
Bonjour,
Je dispose d'un chauffe eau aeromax 5 depuis un petit peu plus de 2 ans et jusqu'à la j'en était ravi. Mais depuis hier nous n'avons plus d'eau chaude la pompe a chaleur ne s'allume plus . a première vu la résistance fonctionne mais en mode 100% PAC rien ne se passe!!! A savoir que je n'ai aucun code erreur d'afficher . Avez vous une idée? Merci D'avance
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Bonjour Monsieur Maisonneuve
Nous vous invitons à vérifier dans un premier temps que votre chauffe eau n'est pas en mode secours.
C'est étonnant d'avoir un temps d'utilisation nul de la PAC et de ne pas avoir de message d'information qui indiquerait un dysfonctionnement (Err W. ...)
- Si vous n'entendez jamais la pompe à chaleur tourner, faites le test de passer en mode Manuel ECO actif en laissant PAC/Elec 24. Ce réglage devrait faire fonctionner la PAC uniquement et si:
- Vous avez de l'eau chaude, la PAC est fonctionnelle mais le compteur ne semble pas faire le décompte
Vous n'avez pas d'eau chaude: vous devriez avoir un code erreur et ça expliquerait le temps de fonctionnement à 0%
Si vous constatez une anomalies, nous vous suggérons de contacter le vendeur du produit (installateur, revendeur...) dans le cadre de la garantie.
Merci de votre confiance,
Belle journée
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Bonjour Monsieur Ducron,
Nous vous invitons à contacter votre installateur. Dans le cas, où vous n'êtes plus en contact, vous pouvez rechercher des coordonnées sur www.qualit-enr.org. Celui-ci une fois sur place pourra contacter notre service technique au 0283710777 pour une aide au diagnostique.
Merci de votre confiance
Bien cordialement
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Bonjour Aeromax 5 installé en Avril 2022 par une Sté très professionnelle, à ce jour plus de production d'eau chaude par la PAC, aucun code d'erreur, étant Électricien professionnelle à mon compte, j'ai vérifié toutes sondes, RAS elles font 14Kohm à 17°, donc, vérifié toute la programmation PAC 24/24 Auto?
Donc à cet instant je vais me rapprocher du fournisseur du ballon qui va devoir trouver une solution "Rapide" car je n'ai acquis un AEROMAX 5 pour qu'il tombe en panne à 2 ans et un mois! Cordialement
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