Chauffe eau 80l malicio 2 problème

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Raphaël Estribeau

• 12 janvier 2023 21:02

Bonsoir, je vous contacte suite à un soucis avec le chauffe eau 80l malicio 2 de mon logement, depuis 2 ans que je suis dans le logement je n'ai jamais eu aucun soucis, jusqu'à il y'a un peu plus d'une semaine, je me suis aperçut d'un bruit récurrent d'eau coulant de manière continue et bruyante, et il se trouve que cette eau coule du dessous du chauffe eau (elle ne coule pas d'une fissure) et jusqu'à présent ça ne l'avait jamais fait, ou du moins pas au point que je puisse entendre cet écoulement. J'ai pu prendre une vidéo mais à ce que je vois il n'y a pas la possibilité de l'envoyer. En espérant une aide précieuse. Bonne soirée à vous.

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  Gael

  • 13 janvier 2023 14:30

  Bonjour Monsieur Estribeau,

  la fuite peut venir du groupe de sécurité qui se situe sur l'arrivée d'eau froide de votre ballon d'eau chaude

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/7178348028444-Qu-est-ce-que-le-groupe-de-s%C3%A9curit%C3%A9-d-un-chauffe-eau-

  Si la fuite se situe au groupe de sécurité, elle ne doit se produire que durant les périodes de chauffe de votre Malicio. Si ce n'est pas le cas, si la fuite se produit tout le temps, je vous suggère de suivre le tutoriel suivant avec l'installateur si besoin

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000719389-Pourquoi-le-groupe-de-s%C3%A9curit%C3%A9-de-mon-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Thermor-fuit-il-

  Enfin, si la fuite vient du ballon d'eau chaude, il faudra déterminer l'origine et voir si elle peut être corrigée par le remplacement de la pièce en cause. Si la fuite vient de la cuve, il faudra contacter l'éditeur de la facture (revendeur, installateur...) afin de voir avec lui comment gérer la garantie de 5 ans sur la cuve.

  Nous vous souhaitons une chaleureuse année 2023,

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