PB Connexion wifi malicio 3 avec freebox 4k

5 janvier 2023 22:14

Bonjour à tous, J'ai deux chauffe eau malicio 3 (le second a été installé aujourd'hui) sur aucun des deux je ne suis parvenu à connecter le chauffe eau au wifi de la maison. La box est une freebox 4k (réglage par défaut). J'arrive bien à connecter mon tel au wifi du chauffe eau (GA-1548-etc) mais ensuite la procédure de connexion au wifi de la maison échoue (erreur). Comme j'ai le même problème sur les 2 chauffe eau, j'imagine qu'il s'agit d'un problème avec ma box (qui émet bien en 2ghz). Y a t il un réglage particulier à réaliser s'il vous plaît ?

Commentaires

2 commentaires

Anthony

6 janvier 2023 09:58
Bonjour Monsieur Deveaux,

Suite à votre demande pour la connexion de votre Malicio 3 à votre box internet en Wifi, nous avons le plaisir de vous faire parvenir la documentation suivante :

Je vous ait mit gras ce qui vous concerne potentiellement par rapport à votre box internet.

Un lien vers un tutoriel du site Thermor Assistance où vous trouverez toutes les indications pour connecter votre Malicio 3.
Notez qu'il est primordial de vérifier que votre application soit à jour dans le store de votre mobile (Appstore ou Playstore)

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/4403318088338-Comment-appairer-votre-chauffe-eau-plat-Malicio-3-au-r%C3%A9seau-Wi-Fi-avec-l-application-Thermor-Cozytouch-

Si l’appairage n’aboutit pas, veuillez vérifier les points suivants :

• Vérifiez que le Wifi, les données mobiles, le Bluetooth et la géolocalisation sont activés sur votre mobile.
• Veillez à bien sélectionner votre réseau Wifi dans la liste proposée lors de l'appairage et de récupérer le mot de passe de votre réseau
• Que le mot de passe de connexion soit correct ou bien écrite. Attention aux majuscules et à la présence d'un espace en fin de saisie qui peut être considéré comme un caractère.
• Si vous devez renseigner votre réseau Wifi veillez à bien respecter l'écriture exacte du nom de votre box internet.
• Pour connecter votre réseau sécurisé, veuillez-vous rapprocher de votre administrateur réseau (votre box internet) et vérifier que la WIFI est bien 2.4Ghz.
• Réinitialisez le Chauffe-eau en le coupant électriquement pendant 30 sec.
• Sur le boitier de commande de votre chauffe-eau, appuyez 5 secondes sur le bouton tactile Wi-Fi jusqu’à émission du bip et jusqu’à ce que la barre clignote. Vérifier ensuite dans la liste de votre smartphone ou tablette qu’il y apparait, il se présente sous cette forme : GA-12345678912. (Les 12 chiffres correspondent au code PIN de votre produit)

En vous souhaitant une bonne journée.

Bien cordialement
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Franck Deveaux

9 janvier 2023 18:07
Merci pour vos retours. J'avais déjà suivi la procédure scrupuleusement, d'où mon message. Malgré tout, je suis parvenu à connecter mes chauffe eau en changeant tout simplement de téléphone. En utilisant un téléphone google pixel la manip a fonctionné du premier coup. En revanche avec un huawei P30 pro, la procédure echoue.
Je poste ce retour qui ppurrait être utile à d'autres 😉 merci encore
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