Radiateur bilbao 3 - Plus d'affichage

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• 21 décembre 2022 15:52

Bonjour Mon radiateur ne s’allume plus et n’est plus détecté par l’application. L’alimentation est ok. Que faire ?

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  Gael

  • 22 décembre 2022 09:58

  Bonjour,

  d'après vos explications, la commande digitale ou la carte de puissance peuvent être en cause c'est pourquoi, si vous avez d'autres modèles identiques (peu importe la puissance), je vous suggère de réaliser les manipulations suivantes:

  1. Coupez l'alimentation électrique du radiateur en panne et du deuxième de même gamme (peu importe la puissance)
  2. Retirez les radiateurs du mur
  3. Démontez les commandes digitales
  4. Interchanger les commandes digitales et si:

  • La panne se déplace : la commande digitale doit être remplacée
  • La panne reste sur le même radiateur : la carte de puissance devra être remplacée

  Si vos radiateurs sont couverts par la garantie de 2 ans, contactez le vendeur des radiateurs pour définir la garantie.

  Si les appareils ne sont plus sous garantie, vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.

  Une fois votre revendeur trouvé, contactez-le muni du code et numéro de série inscrits sur une étiquette collée sur votre appareil.

  Nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année 2022,

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