je ne suis plus reconnue dans l'application

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• 7 décembre 2022 09:50

Je ne peux plus me connecter à l'application, le numéro du cosytouch n'est pas reconnu, mon adresse mail non plus, mon ancienne adresse mail non plus

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  Gael

  • 8 décembre 2022 11:04

  Bonjour,

  le serveur Microsoft a rencontré des lenteurs qui ont impactées les applications qui utilisent ce système. Normalement vous devriez pouvoir vous connecter mais si ce n'est pas le cas, je vous suggère de faire une demande d'assistance depuis votre application soit:

  • lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter > détaillez votre demande
  • avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter > détaillez votre demande en notifiant bien le numéro PIN du bridge à 12 chiffres 

  Grâce à cette action, l'application enverra une demande d'assistance à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.

  Merci de votre confiance,

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