Connexion cozytouch - ER05 La connexion au serveur a échouée
Bonjour, j'ai acquis il y a peu 2 radiateurs connectés associé au bridge.
Je pilote sans problèmes mes appareils quand je suis chez moi.
En revanche, quand je suis en dehors de mon domicile, au bureau par exemple, à chaque fois le même signal erreur ER05 "la connexion au serveur a échouéé, aussi cozytouch permet-il vraiment de se connecter de n'importe ou.
Je précise que je n'ai pas de difficultés d'accès à internet depuis mon smartphone.
Je ne trouve pas de question/réponse dans la FAQ sur ce sujet.
Cordialement
Yannik Le Bras
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Bonjour Monsieur Le Bras,
l'application peut être utilisée en dehors du logement, c'est d'ailleurs un des principaux avantage de ce système de pilotage. En dehors du logement, il faut veiller à ce que vous ayez une connexion internet soit en itinérant (4G par exemple) ou sur un réseau Wifi local.
Dans de rares cas, une sécurité sur le portable peut limiter certains accès c'est pourquoi il faudrait désactiver le VPN notamment s'il s'agit d'un téléphone PRO.
Bien chaleureusement,
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