Bridge voyant vert
Mon bridge est connecté, le voyant est vert, je n’ai pas réussi à le connecter à l’application
Entre temps j’ai changé de boxe wifi, le voyant est vert mais il ne se connecte pas à l’application, je dois toujours réessayer en écrivant son numéro
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Bonjour Madame Colonna D'Istria,
nous avons pris en compte votre demande seulement il n'y a pas assez d'éléments pour faire les vérifications c'est pourquoi nous vous suggérons de faire une demande d'assistance Cozytouch soit :
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter > Pensez à noter le numéro PIN de votre bridge dans votre demande.
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter > Pensez à noter le numéro PIN de votre bridge dans votre demande.
Grâce à cette action, l'application enverra une demande d'assistance à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
Enfin nous vous invitons à respecter les règles de courtoisie à savoir au moins un bonjour plus agréable à lire pour la communauté.
Merci de votre confiance,
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