délai commande
bonjour, j'ai passé commande pour des pateres de seche serviette il y a 2 mois, produit dispo sur le site, le suivi du site ne marche pas depuis longtemps, aucune nouvelle de leur part, 15 appelle au service conso sans aucune reponse de la date de livraison et en me prenant pour un con, on ma dit il y a 3 semaine vous serez livré la semaine prochaine, toujour rien, donc encore appelle et on me raccroche au nez car soit disant je suis chiant a appeller, , impossibilité d'annulé la commande, comment faire, je suis boucheber de leur incompétence, merci, cedric houis
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Bonjour Monsieur Houis,
votre commande est partie dans la semaine et devrait être livrée entre aujourd'hui et vendredi.
Quant au geste commercial que nous vous avons proposé, à savoir le remboursement de vos accessoires commandés, nous vous confirmons qu'il aura bien lieu.
Soyez assuré que tout a été mis en œuvre pour le traitement de votre demande.
Enfin, comme nous vous l'avons notifié au téléphone, en cette période de vacances, certains services sont fermés ou en effectif réduit. L'insistance des appels, les mots familiers envers les interlocuteurs ou encore les menaces ne sont pas tolérés et n'ouvriront pas les services concernés.
Bien chaleureusement,
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