Intelligent Air - Icônes grisés

7 août 2022 08:36

Bonjour j’ai un souci , j’ai réussi à connecter mon appareil Nagano avec intelligent air à la freebox mais impossible d’accéder au commande du climatiseur : elles restent grisées . Dans les outils (petit crayon en haut à droite ) tous les tests de connexions sont bon: (ip …)

Commentaires

3 commentaires

Gael

8 août 2022 09:03
Bonjour Monsieur Checa,

nous n'avons jamais eu de cas similaires c'est pourquoi nous vous contactons en privé afin de récupérer des informations nécessaires au traitement de votre demande.

Bien chaleureusement,
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Fabian Campo

6 mai 2023 08:14
Bonjour,

J'ai exactement la même situation que monsieur Quentin CHECA.

Je vous joint une photo afin que vous puissiez y regarder.

Le Nagano affiche bien le symbole wifi, le réseau est bien établi, mais impossible d'obtenir une info ou de faire un action.
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Gael

9 mai 2023 07:34
Bonjour Monsieur Campo,

suite à votre retour et après consultation du service technique Clim, nous vous suggérons d'éteindre les climatisations avec la/les télécommandes puis d'allumer l'installation avec l'application.

Si cette manipulation ne fonctionne pas, il faudra supprimer l'appairage et le refaire.

Enfin, si, après toutes ces manipulations, le problème est présent, contactez votre installateur pour le remplacement de la clé wifi.

Bien chaleureusement,
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