Suivi de commande

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Emilie MAZOIR

• 28 juillet 2022 15:31

Bonjour, J’ai passé ma commande N°795 et je n’ai toujours pas reçu de mail comme quoi ma commande a été prise en compte… De plus, dans mon compte Thermor onglet Commandes en cours, ma commande a disparu. Enfin, je suis obligée de passer par la communauté car le lien que vous avez déjà conseillé à d'autres clients ne fonctionne pas, il n'est pas possible d'y déposer sa demande... Je voudrais donc savoir où en est ma commande. Merci d'avance. Cordialement

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  Gael

  • 29 juillet 2022 12:03

  Bonjour Madame Mazoir,

  j'ai pris en compte votre demande que j'ai transféré au service en charge des commandes. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

  Merci de votre confiance,

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  Emilie MAZOIR

  • 2 septembre 2022 11:37

  Bonjour,

  Merci pour votre réponse. J'ai reçu ma commande.
  Je suis maintenant en attente de la facture depuis 1 mois. Est-ce normal? Vais-je bientôt la recevoir? Par mail? Par courrier?
  Merci d'avance. Cordialement

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  Soraya

  • 6 septembre 2022 14:22

  Bonjour Madame Mazoir,

  J'ai pris en compte votre demande que je vais transférer à mon service commercial.

  Je reviens vers vous au plus vite

  Merci de votre confiance

  Bien cordialement

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