erreur w7 aeromax 5
bonjour
j'ai fait installer un thermodynamique aeromax 5 en fevrier 2019 et depuis une semaine j'ai le code erreur w7 qui se met de plus en plus frequement ,j'ai bien de l'eau dans la cuve.
merci
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Bonjour Monsieur Giguere,
j'ai pris en compte votre demande et je vous suggère de lire le sujet suivant qui traite du même code erreur mais pour l'Aéromax Split - les tests sont identiques https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/4415798751516-thermor-aeromax-Split-probleme-courant-ACI-W7
Notez que la garantie vous lie à l'éditeur de la facture donc si le chauffe-eau a été vendu et installé par un installateur, contactez-le et demandez-lui de contacter le service technique au 02.38.71.07.77 une fois sur place.
Bien chaleureusement,
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Merci je ferais les tests dès que possible, j ai remarqué que l erreur survenait lorsque l appareil est en chauffe et lorsque on demande de l eau chaude en meme temps sinon il chauffe sans problème ,et mon installateur m a dit que l appareil n était plus sous garantie
Merci -
Sur l'Aéromax 5, les pièces électriques et la cuve sont garanties 5 ans. L'artisan doit garantir sa main d'œuvre 2 ans et peut la facturer au delà de cette durée. Si l'artisan se déplace pour la garantie matériel de 5 ans, il faudra lui suggérer de contacter le service technique PRO au 02.38.71.07.77 une fois sur place.
Bien chaleureusement,
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Bonjour Monsieur Giguere,
si l'erreur revient, vérifiez que le fil du circuit ACI est bien rentré dans la cosse comme nous l'avions conseillé.
Vérifiez aussi que votre eau ne soit pas trop douce surtout si vous avez un adoucisseur ou de l'eau de pluie, de forage... Si l'eau a peu de minéraux, elle n'est plus conductrice et le système ACI n'est plus fonctionnel.
Enfin, si tous les points ci-dessus sont OK, il faudra demander à l'installateur de tester la carte mère en réalisant un shunte. Cette action doit être réalisée sous tension donc par un professionnel qui devra contacter le service technique une fois sur place.
Bien chaleureusement,
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Bonjour Monsieur Giguere,
la modification des caractéristiques d'un produit normé (CE, NF Performance...) est techniquement réalisable mais interdit pour de raisons de sécurité pour les biens et les personnes.
D'après votre test, le courant de l'ACI ne passe plus dans le circuit carte>cosses>câble>anode ACI>bride> câble>carte etc.. c'est pourquoi il faudra que l'installateur fasse un test de shunt complémentaire entre la filerie et la masse. Une fois encore, si vous ne possédez pas les habilitations, nous ne pouvons pas vous conseiller de réaliser ces tests vous-même.
Si le test est positif, soit votre eau est trop douce donc pas assez conductrice ou la filerie qui entre dans le doigt de gant et l'anode est coupée: le remplacement du corps de chauffe devra être réalisé.
Bien chaleureusement,
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Une image valant mille mots, je vous joins les vues éclatées de la gamme Aéromax 5 (100, 150, 200 et 250 litres). Toutes les pièces y sont référencées.
https://espace-sav.thermor-pro.fr/familles/familles_5814b077-ed71-4abe-a506-51ea68b4c5bc
Bien chaleureusement,
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